新華日報：“神回復”是在自殘公信力

“您是一個不合格的網民！建議您：趕緊去看看醫生，徹治您的心智病癥�！边@是6月19日淮安市人社局網絡發言人對一個帶有質疑的網帖的回復措辭。它引發網上一場軒然大波。有網友評點道，“小兄弟，你這回復也不合格。他沒素質，網上提問出言不遜，你也沒什么素質，說人家有病什么的。我猜，你要么是臨時工，要么就是實習生�！�20日，該市人社局暫停了該網絡發言人資格，并跟帖向網友表示“深深的歉意”。

對公務人員作出的雷人又傷人的回復，網友統稱為“神回復”。細心觀鑒，這種“神回復”又皆屬“新環境下個別官員應對輿論事件而各顯怪招”。

“神回復”頻現：

沒有最雷只有更雷

“車是從朋友處借的，車牌是司機‘擅自’掛的，司機是個臨時工�！�3月，面對網絡曝出配備豪車、掛假軍牌等問題，遼寧省西豐縣委書記閆立峰作出的這個回應，堪稱“神回復”之集大成者。

陷入輿論漩渦后，為防止上級問責、涉及自身，部分官員通常的第一反應，就是護短和撇清關系。

最典型的，莫過于“臨時工”一詞。這個在《勞動合同法》實施后理應早就消亡的名詞，近年來卻是堂而皇之闖入公眾視線，一而再、再而三地成為一些涉事部門應對輿論的高頻詞——“臨時工”，在輿論事件中儼然變身“萬能擋箭牌”。

不久前，延安城管粗暴執法震驚全國。在其官方回應中，那個踩商戶頭者，又不出公眾所料地給宣布為“臨時工”。有網絡段子便調侃道：“臨時工人膽子大，刀山火海都不怕。臨時工人覺悟高，有啥責任一肩挑。臨時工人會表演，扮過警察和城管。臨時工人是塊磚，哪里需要哪里搬”——這調侃中，蘊含著怎樣的憤懣，其實不難體味。

“神回復”堪稱洋洋大觀。群眾來反映問題，河北省故城縣交通局領導回答：“有意見去廁所提”；懷來縣種出了黑蘋果，有關人士對前來調查的記者說，別人都不怕污染，咋你就怕？而回復輿論，一些部門如同“擠牙膏”，風聲緊一點就多吐一點；編織謊言，以圖蒙混過關的，也不在少數，更多的部門則“踢皮球”、“打太極”�！斑@個不歸我管”、“我不負責這件事，你找我們處長吧”、“主任不在”，有些人常常是脫口而出。今年5月，廣州城里怪味彌漫，面對記者提出的4個不同問題，環保部門宣傳處負責人統統回答以“請發采訪函”，這種明白無誤的敷衍與拖延，“以不變應萬變”的姿態，網友戲謔之為“一招退敵”——這戲謔中，又有多少民意的無奈與焦慮！

一為自身“面子”，二為頭上“帽子”，一些官員可謂用盡智慧、動足腦筋，就是沒有恥辱與愧疚。但是，用盡渾身解數卻未必一定見效。很多輿論事件，就因“神回復”太過雷人又傷人，在網絡上持續發酵并形成二次熱點。6月8日的龍江河鎘污染事件，廣西環保廳稱作“我國鎘污染事件處置史上的一個奇跡”，激起網友普遍的強烈的反應之后，官網不得不悄悄刪除自我貼金式的“奇跡說”。而今年2月，河南連霍高速大橋坍塌事故，官方通稿表揚了16位領導，同樣令人印象深刻。這類“時刻不忘歌功頌德”的“粉飾精神”，換來的只會是更多的批評之聲。