增強四項意識，服務全行員工

為認真貫徹落實黨的十八大和習近平總書記的一系列重要講話精神，切實用黨的理論創新成果武裝頭腦、指導實踐、推動工作，結合行政部的部門職責及中心工作，我認為要使行政服務工作上水平、出效益，必須始終堅持群眾立場，主動聯系員工，經常聯系員工，真誠溝通，務實辦事，努力在增強服務意識、創新意識、學習意識和節約意識上狠下功夫。

一、進一步增強服務意識，努力做好行政服務工作，讓員工滿意。

為人民服務是黨的根本宗旨，以人為本、執政為民是檢驗黨一切執政活動的最高標準，任何時候都要把人民利益放在第一位，因此，行政工作必須依靠員工，始終把客戶的利益、業務的利益、員工的利益放在最高位置，要多干讓員工滿意的好事實事，這是檢驗行政工作做的好壞的標準。

（一）深入實地，問需于民。

行政工作與業務工作不同，具有細致、瑣碎、涉及面廣、與員工的切身利益息息相關等特點，處理不好可能帶來嚴重的負面影響，因此，行政工作者必須克服官僚作風，深入一線實地調查研究，不能只是聽匯報看資料，這樣才能發現問題、核實問題，找到解決問題的鑰匙。

行政工作還要積極主動，做細做實，不要等員工反映問題再去想解決的辦法。要始終與員工心連心，主動問員工的需求，著力解決員工反映強烈的突出問題，一心為員工謀取實實在在的利益。

（二）發揚民主，問計于民。

行政工作的中心就是員工的后勤服務工作，行政部區區幾十人，如何能做好上千人的服務工作，幾個人、幾十個人的力量是有限的，必須依靠廣大員工集體的智慧和力量。只有充分發揮員工的積極性、主動性，隨時吸收員工中蘊藏的無限智慧，工作才不會缺動力、缺思路。而且員工對于自己的事情是最有發言權的，也是最為關心的，如果員工在與自身利益息息相關的決策上民主參與少，政策公開不到位，那么工作就可能出問題，因此，必須發揚民主，將一切服務工作置于陽光之下。

（三）整合流程，方便于民。

建立健全服務組織體系，優化辦事流程，使員工辦事更方便快捷。騰出精力把該管的事情管住、管好，減少中間環節，全面提升服務效能，形成有效的行政服務體系，讓員工看到嶄新的面貌。

（四）健全監督，公開于民。

為維護大多數員工的利益，行政工作要進一步推進管理的公開化、規范化，進一步完善辦事公開制度，堅持用制度管權管事管人，保障員工的知情權、參與權、監督權。

（五）思考問題，換位于民。

行政工作的服務特點注定行政工作要更多的與人打交道，因此，行政工作者要養成從對方的角度去思考問題的習慣。從他人的立場出發，如同從自己的立場出發一樣，這樣才能理解員工之所以那樣思考和行動的道理，只有找到原因，才能夠找到解決問題的方法。而對于找到的方法，也要多問問自己，如果我是當事人，我會對這個方法滿意嗎，只有自己滿意了，員工才有可能滿意，正所謂“己所不欲，勿施于人。”

二、進一步增強創新意識，創新行政管理方式，保持奮發有為的精神狀態。

創新是社會進步的動力，人類社會正是在不斷創新的過程中前行的，因此，創新意識是上至國家領導人、下到普通群眾都必須具備的素質。作為行政部，創新可能來自工作程序、工作內容、工作作風上的細微改進，也可能來自一名普通員工的小小建議，總之，創新蘊藏在我們日常的每一件事務性工作中。

（一）培養創新思維。

由于行政工作多為事務性工作，如辦公用品的配備、會議的后勤保障、辦公場所的安全保障等，常年如此，容易造成行政工作者僅靠經驗處理問題，養成一成不變的工作習慣。在當今信息化時代，經驗固然重要，但逆水行舟，不進則退，與時俱進是時代的要求，事實證明，創新的要求無處不在，創新帶來的好處也是顯而易見的。因此，行政工作者要養成創新的思維習慣，雖然是老工作，但處理的時間、處理的環境發生了變化，要多問多學，尋求最佳的處理方案，避免犯經驗主義錯誤。

（二）提高創新能力。

無創新能力如巧婦做無米之炊，因此，要加強學習，養成終身學習的習慣。這樣，才能具備創新的“米”，才能使創新落到實處。

（三）創新行政管理方式。

行政管理亦即內部管理，方式多種多樣，無一定之規，什么是最優的、最適合我行的管理方式，是我們行政工作者需要不斷探索和研究的。由于外部環境的發展變化，這種探索和研究是一個動態的過程，永無止境。行政管理方式的選擇要放眼全球視野，古為今用，洋為中用，推陳出新。