看不見的危機——一位心理咨詢師的公務員心理分析筆記

壓力為何無人可訴

心理有壓力，向誰去傾訴？

“很多干部幾乎沒有傾訴的對象。”王裕如說，“在公務員系統，同事關系比較微妙，往往同事就是自己潛在的競爭對手，一般人都不會讓同事分擔自己的難題、壓力、痛苦，甚至患了病也不想告訴同事。有些擔任領導職務的，要在下屬面前保持形象，苦惱更不可能向下屬說了。”

那家人呢？王裕如說，一般在單位做干部的，在家也是頂梁柱，有委屈、有壓力不習慣向家人訴說。“如果沒有‘鐵桿朋友’，他們就無處傾訴了，可誰能保証這個‘鐵桿朋友’永遠‘鐵桿’呢？”

曾有專家提出，現在不少干部是“三門干部”——出了“家門”進“校門”，出了“校門”又進“機關門”，缺少應對復雜局面、處理實際問題的歷練，所以心理素質不行。

不過，基層雖然能夠鍛煉人，但它本身也是心理問題的高發區。“尤其是在‘窗口’工作的，壓力更大。”王裕如曾經坐在某信訪辦公室裡，看著信訪接待員一整天不停地工作。“工作不僅繁重，而且程序化，很多是一時解決不了的老問題，他們在工作中很難獲得價值感。”

從學校到工作崗位，現有的教育體系也缺乏對學生心理上的關注。“聽說今年有三分之一的應屆畢業生報考公務員，這些學生都做好當公務員的心理準備了嗎？”王裕如說，有一次，她去外地給一所公安學校的畢業生上心理輔導課，課后，她讓同學們把想問的問題寫在紙條上遞上來。其中一張紙條上寫著，“王老師，一想到幾天后我就要成為一名警察了，我就緊張得連死的心都有。”

雖然很多地方都開始對公務員心理危機進行一定的干預，但往往側重政治說教，忽視對心理健康的關注，因此效果並不太理想。

“但干預總比漠視好。”王裕如說，“我們常給公檢法、監獄、教育等系統的公務員講授心理知識，雖然這些講座並不針對他們的心理問題，但掌握一定的心理學知識能讓他們更容易理解工作對象的心理狀況，實際上也緩解了自身心理上的焦慮。”