官員個人微博生態調查——許多官員不知如何與網民打交道

當前，“微博問政”逐漸為大眾所接受。昆明市長李文榮，就是一位新踏入微博世界的官員。

5月17日，他開通個人微博，並在當天回應中石化雲南煉油項目。兩天之內，該微博的粉絲數便突破6萬人，而其第一條微博更是在3個小時內被轉發超過萬次。

“網絡社會深刻地改變了中國的基本國情、黨情和民情，全面地塑造了中國的政治生態和執政環境。”陝西省公安廳副廳長、管理學博士陳裡近期撰文說。他本人就成功身兼兩個輿論場——既是副廳級干部，也是網絡意見領袖。

但官員個人微博能存活多久？他們究竟是怎樣對待微博和網民呼聲的？在沒有既定規則的前提下，官員們也隻能靠自己摸著石頭過河。中國青年報記者逐一盤點考查了官員個人微博的各種“活法”。

“一把手”成了“微博界的菜鳥”

“剛才在瀏覽大家評論的時候，誤操作轉發了昨晚的微博，還望大家對我這個微博界的菜鳥多多包涵。”這是“昆明市長”微博至今為止，最個人、“最沒市長架子”的一句話。

他說出的，可能正是許多官員的心裡話。

截至今年一季度，新浪認証的政務微博總數超過7萬，其中各地公職人員達到29228個。截至2012年年底，騰訊認証的政務微博同樣超過7萬，其中有25054個屬於黨政官員個人。

在這麼多人當中，下大力氣、親自打理微博的，並不很多。許多官員不知道如何用微博和網民“打交道”，微博淪為新聞稿的復制粘貼，甚至官員的政績陳述。

5月17日21時許，“昆明市長”微博出師不利。

它雖然對安寧煉油項目作出了回應，卻照搬了5月10日的發布會新聞稿。對此，不少網友認為市長的回應有失誠意。網友“羅樨菁”質問：“把5月10日的發言稿貼一遍又轉發一遍。意思是10日就蓋棺定論了？現在只是通知，而不是聽取意見？”

互聯網和新媒體的發展，讓黨和人民群眾的關系擁有了雙向的互動性。

“在傳統社會中，上一級黨和政府要通過下一級機構了解情況，其渠道是單方面的，往往報喜不報憂、報功不報過，上一級機構無法了解社會的真實情況。網絡社會則彌補了這一缺陷，網絡社會使上下級溝通變為互動、多向，為黨員和民眾表達利益訴求、發表主旨意願、參與政治決策提供了更加便捷的渠道。”陳裡說。

開通微博，意味著在努力打開直面民意的大門。

直到6月11日晚上9點，“昆明市長”微博祝“大家端午節快樂”，依然有網友在評論裡質疑煉油廠項目。網友“驚濤駭浪杰克遜”提出昆明的教育問題，網友“chaiDream柴柴”則舉報強拆……

武漢大學教授沈陽注意到，部門、地方政府的“一把手”很少開微博。“輿情倒逼壓力之下，不開，就是和情緒最活躍、關注最熱切、動員最有效的群體隔絕。再忙，也要和以網友為代表的公民在一起，否則你就是瞎忙。”

大量網民洶涌的訴求，官員微博必須學會習慣。“昆明市長”微博是怎麼解決這個問題的？

6月9日，它作出了一攬子的回應：“近期，對大家反映的城市管理和民生等問題，我已要求有關職能部門進行處理。目前已交辦91件，回復79件。共性問題公開回復，涉及個人隱私的私信回復。現在@昆明12345市長熱線已就大家反映的公交運營、金色大道貨車噪音擾民、部分餐館通宵經營等問題作出反饋，謝謝大家提出的寶貴意見。”

網友對此給予了欣賞、鼓勵的態度。網友“草民微語”說：“市長帶頭開博，主動傾聽民眾呼聲，積極與百姓溝通互動，本身就是一種態度與勇氣。”

5月18日下午，“昆明市長”微博回應：“謝謝‘虛構水MX’提出的關注賬號面窄的問題，我會進一步拓寬視野、延伸關注。大家有好的推薦可以@給我。”這一下，不少人紛紛把微博名人、網絡意見領袖“推薦”給他。

記者注意到，該賬號目前關注對象有122人，其中既包括媒體，又有“作業本”、“李開復”等微博名人。佔最大分量的還是昆明市級的政務微博。對此，李文榮在微博中解釋道：“這也是掌握各部門工作動態的一種方式。”

然而，網友對於這個賬號的質疑之聲並未停息。

有網友懷疑該賬號是否為李文榮本人在操作，對此，昆明市委宣傳部在接受媒體採訪時，並未給予回復。網友對於其微博名——“昆明市長”也不認同，“既然是實名認証，為何不能修改為自己的名字，難道一直做市長？”網友“記者劉杰”說。