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    中國共產黨新聞網

    新媒觀察:官員不“觸網” 政策易“觸礁”

    呂  洪

    2016年12月22日08:50    來源:人民網-人民日報

      領導干部往往成為輿論最后的焦點。政務信息公開做得好不好、輿論熱點回應及不及時、公眾的知情權能不能得到滿足,每一個政府官員身上都肩負著責任

      

      上個月,國務院辦公廳印發《〈關于全面推進政務公開工作的意見〉實施細則》,要求推進決策、執行、結果、管理、服務“五公開”,做好政策解讀,對涉及特別重大、重大突發事件的政務輿情,要快速反應,最遲要在5小時內發布權威信息,在24小時內舉行新聞發布會。近段時間以來,在一些重大突發事件和輿情熱點上,政府公開信息、回應質疑的速度和質量的確有了明顯的提升。

      信息爆炸的時代,傳播經常是失序的;ヂ摼W上真假難辨、話題迭變、熱點難料,在日益復雜的輿論場中,有一點卻是一貫的,那就是領導干部往往成為輿論最后的焦點。媒體的鏡頭、群眾的訴求、網絡的話題,最終都會落到領導干部身上?梢哉f政務信息公開做得好不好、輿論熱點回應及不及時、公眾的知情權能不能得到滿足,每一個政府官員身上都肩負著責任。

      這些年來,人們目睹了太多官員輿情應對的“泥石流”現場,從“防火防盜防記者”的口無遮攔,到“替黨還是替人民說話”的糊涂觀點;從“一切成績歸領導”的肉麻之語,到“反正我是信了”的不負責任。這些已經成為段子的往事里,攪渾水的有之、幫倒忙的有之,還有人因此丟了烏紗帽。更深層次的是,這些事件讓權威信息和官方發布在輿論場中始終處于守勢,嚴重損害了政府的公信力。

      反思這些輿情應對的失敗案例,歸根到底是因為有一些官員眼睛只盯著上面,不愿承擔責任,忘記了自己的使命,沒有將群眾的訴求放在心上。有些官員向來將“沉默是金”作為為官為政的基本準則,認為少說話就少犯錯,不說話就不犯錯;有些官員將媒體和輿論視為洪水猛獸,唯恐避之不及,能堵就堵,能遮就遮;更有些官員對待媒體和民眾訴求,擺出一副能奈我何的面孔,輿情應對避重就輕、脂粉敷面,把媒體當作頤指氣使、粉飾太平的工具。

      在今年2月召開的黨的新聞輿論工作座談會上,習近平總書記強調,“領導干部要增強同媒體打交道的能力,善于運用媒體宣講政策主張、了解社情民意、發現矛盾問題、引導社會情緒、動員人民群眾、推動實際工作!泵襟w素養必須成為官員的基本職業素養的一部分,提升媒體素養、加強輿情應對能力是一門必修課。

      輿情應對是一門技術,也是一門藝術。英國危機公關專家邁克爾·里杰斯特在其代表作《危機管理》中提出輿情應對著名的“3T原則”:以我為主提供信息、盡快提供信息和提供一切可能的信息。“3T”原則也是當前很多國家的行政機構、大型企業集團等處置危機輿情應對的不二法門。

      “領導干部要增強同媒體打交道的能力”的背后,是對官員如何看待權力、看待責任、看待監督的一次警醒。官員學會與媒體打交道,就是要提升專業的能力,用專業的態度做專業的事;就是開放自己的心態,坦坦蕩蕩、心胸開闊,少些“套路”和“功利”,多些理解與包容;就是要保持謙卑的姿態,多把輿論當鏡子,容忍批評聲音,自覺接受各界監督,將輿論監督的壓力化作提升治理能力和治理水平的動力。

      “受光于隙見一床,受光于牖見室央。”今天的媒體環境,增加了輿論場的復雜性,讓治理和管理的難度都不同于過往;但從另外一個方面看,信息的爆炸、平臺的增加、民意的直達,也為官員打開了另一扇窗。希望官員多利用這扇窗,多曬曬太陽,多看看不一樣的風景。胸懷坦蕩,浩然正氣,有點風沙又何妨。


      《 人民日報 》( 2016年12月22日 15 版)

    (責編:黃瑾、謝磊)
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