政務公眾號“刷粉”攤派是典型的“虛胖”

前不久，家鄉的一位中學同學從微信上傳來一張二維碼圖片，請我關注他單位的官方微信公眾號，說是領導要求每人必須限時拉滿200個名額，否則不僅要扣獎金，還要通報批評。 

據了解，上述微信公眾號系某市公安的服務號，關注后可以在網上辦理交管服務、出入境服務、戶政服務等多項服務。對當地群眾而言確實是方便之舉，但是對于外地人來說，就沒有任何實用價值。為了最大限度“刷粉”，該部門采用了多種方式手段，比如讓親戚朋友關注，讓幼兒園家長簽字確認關注，還有的是派出所直接上家敲門讓關注，盡管如此，還是沒能完成任務，最終也是靠著外地的老師發動學生關注，才幸免沒被通報。

按理說，一個市要完成公眾號吸粉200人的任務是輕輕松松就可以實現的，但是該市公安部門通過各種方式都未能完成任務，最終還必須依靠外地朋友的力量，這是為什么？筆者認為，是方式上不得人心。讓幼兒園家長簽字確認關注，敲門入戶讓群關注，不像是在為公眾提供便利服務，更像是在下達行政命令，群眾憑什么要關注？不關注又能怎樣？即便是現場掃碼關注了，背后也可以取消關注。如果把提供服務都當成一種頤指氣使的指令，那么相信買賬的群眾也多不到哪里去。

現實中，政務公眾號強行攤派“刷粉”并不鮮見。在筆者工作的地區，就有過類似的情況。在某單位公眾號開通之初，為了在短時間內吸引“粉絲”，于是發文讓轄區內的部門和基層政府關注該單位微信公眾號，而且關注人數上還有明確，一般不低于百分之八十。為了完成任務，有的單位因為老同志較多，就不得不讓親戚朋友幫忙完成任務，否則也會被扣年終目標分，甚至被通報批評。這樣一來，該單位公眾號瞬間就聚集了大量的人氣，看起來“無比豐滿”，實際上，這些關注的“粉絲”含金量有多少，就不得不唏噓呵呵了。

隨著移動互聯網終端技術的發展，微信公眾號成為當前許多政務服務部門對外展示形象的最佳平臺，是繼政務微博之后的又一個政務服務創新手段。但是，一些地區和部門盲目跟風，不僅要求轄區內的單位建立微信公眾號，而且要求公眾號“粉絲”不能低于一定人數，或者每年不低于百分之幾的增長。一些地區和部門，尤其是基層單位，在用盡一切辦法后，“粉絲”數量依然達不到要求，于是不得不注冊一些“僵尸粉”來關注，以求完成任務，不扣錢、不扣分、不被通報，洋洋灑灑的幾百甚至幾千號“粉絲”讓領導看了喜不自勝，只有具體工作人員才知道這“豐滿”的公眾號背后有多少水分、多少含金量。

政務微博是政府部門為群眾提供服務、傳遞信息的服務平臺，不是領導干部追求政績、謀求仕途的政治工具。缺乏正確的政績觀，是政務公眾號“虛胖”的首要原因。筆者認為，強行搞攤派“刷粉”的方式不可取，這與為民服務的理念本末倒置，有悖于實事求是的干事精神。

一般來講，如果宣傳工作到位了，政務公眾號的“粉絲”量就決定了群眾對該部門服務工作的需求指數，指數越高，則說明群眾需求量越大，指數越低，則說明需求量越少。筆者認為，對于指數高的，很有必要單獨設立微信公眾號，對于指數低的，則可以不設，或者幾個部門聯合設立，完全沒有必要單獨開通又毫不顧忌實情地要求“粉絲”人數。話說回來，公眾號“粉絲”都可以弄虛作假，還能指望為老百姓辦些實實在在的事？