光明日報：陪伴老人跨越數(shù)字鴻溝

　　重陽節(jié)當(dāng)天下午，一場別開生面的讀者座談會在國家圖書館進行。10多位銀發(fā)老人圍坐一堂，暢聊“互聯(lián)網(wǎng)如何改變閱讀和生活”。當(dāng)使用電腦和智能手機都不再是難事，當(dāng)網(wǎng)上沖浪變得稀松平常，老人們感慨，又一個新世界向他們打開。這些“30后”搞懂了APP、玩轉(zhuǎn)了微信，也萌生了新的學(xué)習(xí)目標(biāo)——學(xué)會逛淘寶、手機銀行轉(zhuǎn)賬。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，年輕人理所當(dāng)然地被認(rèn)為是時代的寵兒，“得年輕者得天下”成為人們的信條。產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計、推廣普及，以及數(shù)字信息獲取與分析能力的培養(yǎng)，年輕用戶都是無可替代的“軸心”。于是，年輕的互聯(lián)網(wǎng)與年輕人一起搖擺，在傳統(tǒng)的社會文化和秩序中開疆拓土，一步步重塑著我們的生活和社會關(guān)系。

　　預(yù)約出行、掌上閱讀、網(wǎng)上訂餐、手機轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)絡(luò)購物……互聯(lián)網(wǎng)時代，動一動手指，世界就在你眼前。但在數(shù)字化的一路狂奔中，老年人成了被遺忘的群體。也許他們并不能讓“轉(zhuǎn)化率”等各種KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）數(shù)據(jù)變得更搶眼，或許推進老年人觸網(wǎng)的性價比沒有那么高，但他們依舊有權(quán)利享受數(shù)字生活帶來的服務(wù)和個人發(fā)展機會。有不少人認(rèn)為，銀發(fā)一族沒有必要趕互聯(lián)網(wǎng)時代的潮流，但旺盛的需求證明，老年人一樣可以成為弄潮兒。

　　需要指出的是，互聯(lián)網(wǎng)的普及無法遮蔽掉橫亙在老年人面前的數(shù)字鴻溝。而且，隨著互聯(lián)網(wǎng)在公私領(lǐng)域的更深“植入”，以及“銀發(fā)浪潮”的加速到來，這條溝正變得更寬、更深。老年人對數(shù)字文化服務(wù)的需求不應(yīng)繼續(xù)被漠視，正視并維護他們的信息以及線上接受服務(wù)的權(quán)益，也不應(yīng)只在重陽節(jié)時才被提起。

　　消弭數(shù)字鴻溝、推進老年文化建設(shè)，作為文化交流中心的圖書館、文化館責(zé)無旁貸。早在2014年，國家圖書館就開始提供專門的老年讀者公益培訓(xùn)服務(wù)，手把手教老人們使用電腦、網(wǎng)上沖浪。但在巨大的需求面前，現(xiàn)有的服務(wù)供給捉襟見肘，即使是身在北京的老人，頻繁往返于國圖也非上策。相較之下，老年人公益數(shù)字文化服務(wù)進高校、進社區(qū)更為合理可行。利用現(xiàn)有文化共享工程等平臺，共建共享服務(wù)，也是圖書館、文化館等公共文化機構(gòu)的責(zé)任所在。在這方面，需要政府、社會、家庭聯(lián)動和協(xié)作。

　　培養(yǎng)老年人數(shù)字信息獲取能力、保障老年人網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、加大老年人網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)、打通老人信息聯(lián)通的“最后一公里”，陪伴老人跨越數(shù)字鴻溝，盡管千頭萬緒，但總要邁出第一步。只有不斷加大老年人公共文化服務(wù)供給，才能讓座談會上老人們口中的“如金似玉的好年頭，趕上了夕陽紅的好時代”真正成為現(xiàn)實。