徐軼汝
浙江嘉興市南湖分局建設(shè)派出所去年底推出“滿意拍”服務(wù),前來拍攝身份證照片的市民可以自拍,一次拍4張,挑出最滿意的。如果都不滿意,就再拍一次,直到滿意為止。
今年恰巧是“80后”集體換證的高峰期,政府機(jī)關(guān)適時(shí)推出這樣一項(xiàng)人性化的服務(wù),初衷挺好。只是,這樣的服務(wù)適合推廣嗎?
反對(duì)者提出的最重要的一個(gè)理由是,效率!據(jù)報(bào)道,只有被攝者在評(píng)價(jià)器上按下“滿意”,智能系統(tǒng)才會(huì)終結(jié)這一流程。如果遇到一個(gè)具有完美主義傾向的自拍狂人,后面等候的人豈不是要抓狂?!
為了解決這個(gè)矛盾,有人建議增加自拍的設(shè)備。還有人建議,可以規(guī)定自拍的時(shí)限(10分鐘)或次數(shù)(3次)。但是,前一個(gè)建議,意味著派出所不僅要多準(zhǔn)備幾套設(shè)備,還要備上多個(gè)房間,服務(wù)人員的數(shù)量也得跟上,也就是說,政府部門要投入數(shù)倍的公共資源。而后一個(gè)建議,則會(huì)帶來更多問題:每人的拍攝時(shí)間以多長為宜?你覺得10分鐘太長,有人卻覺得太短。若要深究下去,恐怕沒完沒了,也違背了制定這項(xiàng)服務(wù)的初衷。
其實(shí),若要平息公眾對(duì)于身份證照的吐槽,用不著那么麻煩。
拍攝身份證照片的服務(wù)一直遭到詬病,原因不外乎兩點(diǎn):一是嫌拍得丑,或者說不能真實(shí)反映被攝者的“光輝形象”;二是對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意,比如政府機(jī)關(guān)工作人員語氣冷漠、不耐煩,或是拍完了不給看效果,即便看到了不滿意也不允許重拍等。
要解決第一個(gè)問題并不難,一方面拍攝者的技術(shù)水平要過關(guān),另一方面被攝者也要調(diào)整好心態(tài)。拍照時(shí)的一些硬性規(guī)定,比如不能濃妝,露出五官,不能有配飾等,肯定會(huì)影響拍攝效果,但拍證件照畢竟不是拍寫真,追求的不是美不美,而是像不像。
第二個(gè)問題,反映了一些政府機(jī)關(guān)“臉難看”的通病,在“群眾路線”的教育下,治這個(gè)毛病,應(yīng)該也不是難事。
所以,個(gè)人認(rèn)為,公安機(jī)關(guān)推出“滿意拍”服務(wù),想法是好的,但要推廣,著實(shí)沒必要。