羊城晚報：官員深入“網上群眾”不能只是“偶爾為之”

版主是互聯網上的一種“官職”，主要負責管理論壇的某些版塊。版主通常由一些普通網民擔任，但在惠州網東江論壇上，有個版主可不是一般網民，他是惠州市委書記陳奕威。

據《南方日報》昨天報道，今年5月1日，在惠州市所屬的今日惠州網東江論壇上，實名認證為“陳奕威”的論壇版主低調開設“向書記說說心里話”欄目，意在給大家一個暢所欲言的平臺，把網友的關切落到實處。

最近一段時間來，我們一直在如火如荼地進行“群眾路線教育”，不清楚像陳奕威這樣當版主會不會被視為“走群眾路線”，但它顯然比“接待日”、“下基層”之類更為高效——據不完全統計，陳奕威在線批示的有400多個主題帖，有2000多個網友反映問題的主題帖得到相關部門的回應，有不少帖子還專門督查專報，不少社會問題在官民互動中得到解決。

官員上網與網民互動能有這樣的效果，為什么卻無法普及？陳奕威在當版主時，為什么還要強調“低調”？

這首先與我們對網絡的認識有關。網絡一開始被認為是“虛擬世界”，與“現實世界”區別開來。這樣的認知在一些人、尤其是一些官員的腦子里安營扎寨，不因時事的變化而改變。

但現在的實際情況是，人們在網上溝通、閱讀、購物、交友、發泄……網絡幾乎已經無所不能，它甚至對“現實世界”構成了強勁的沖擊——比如實體商店，就已經在網購的沖擊中風雨飄搖。

據中國互聯網絡信息中心的統計，截至今年6月底，中國網民數量達到5.38億，其中手機網民規模達到3.88億。如此龐大的網上部落，不管你正視還是斜視、蔑視、無視他們，他們都在那里，而且是生猛地活躍在那里。

所謂“群眾”，就是個體的集合。在網絡空間里，由于地理的間隔和身份的隱匿，“群眾”更敢于表達真實感情和實際愿望，因此他們比現實“群眾”更為活躍，更能展現真實的意愿。深入網民，絕對是深入群眾深入實際最有效的通道之一。而且在網上“走群眾路線”，不但無需擔心領導的人身安全，還能節省驅車下基層的成本。

盡管如此，某些官員還是堅持與網絡保持距離。這除了技術原因外，更多地還是對網絡特性的恐懼。在網絡，人們可以不分級別不論身份，發言對話可以不加修飾不講客套。不管是誰，只要話不投機語不對路，都可能招來冷嘲熱諷嬉笑怒罵。這對那些講慣了空話套話，聽慣了阿諛奉承的官員來說，這無疑是“自取其辱”。而如果講真話表真情，又往往與官場潛規則相齟齬。于是他們選擇滯留在他們能夠作主的地盤——現實空間。很多網友不敢相信惠州市委書記當版主，就是因為敢這樣做、能這樣做的官員還不太多。

對陳奕威與網民互動，有學者認為這種親自回復的方式“只能偶爾為之，長期來說不太現實”，理由是政府領導平日公務繁忙。

但什么叫“公務”？在網上辦公，與網民互動，了解社情民意，為民眾排憂解難，并真切掌握各種政策的優劣、有關部門的工作狀況，這難道就不算“公務”？陳奕威在線上的辦公效率，恐怕要遠高于線下。領導與管理工作無非是了解問題解決問題，知民之心為民服務，這樣的好事為何只能“偶爾為之”？

（作者是本報首席評論員）