羊城晚報(bào)：體驗(yàn)看病難后，官員得想想“良方”了

在廣州這樣的地方看病難，對(duì)普通市民來(lái)說(shuō)應(yīng)該算得上是常識(shí)，是生活須知的一個(gè)重要部分。但是對(duì)于衛(wèi)生廳的某些官員來(lái)說(shuō)，可能是需要暗中體驗(yàn)才能深切感受的。當(dāng)然，如今這世道這文化，官員能微服私訪就算不錯(cuò)了。

據(jù)昨日?qǐng)?bào)載，自今年7月份起，廣東省衛(wèi)生廳要求機(jī)關(guān)處級(jí)以上的干部，以患者或者患者家屬身份，到廣州不同級(jí)別不同類(lèi)型的醫(yī)院“看一次病”，全程體驗(yàn)普通市民看病的情況。

也許在一些自以為深諳世道的人看來(lái)，這不過(guò)是無(wú)數(shù)“形式主義”中的一次——要不怎么就“看一次病”，而不是終身像普通人那樣去看病呢？這種懷疑未必公允，且放下不說(shuō)，就這一次，還真有效果。一些官員在體驗(yàn)中深深體會(huì)到看病難“超出想象”，并總結(jié)了很多口訣之類(lèi)的東西，還提出51條修改意見(jiàn)等等……不過(guò)，我覺(jué)得最生動(dòng)的還是，折騰了幾個(gè)小時(shí)，最后被醫(yī)生三五分鐘就給打發(fā)走這樣的場(chǎng)景。

這些體驗(yàn)所得，相信市民們?cè)僖彩煜げ贿^(guò)。“等候兩小時(shí)，三分鐘被打發(fā)”，這也是很多患者共有的遭遇。這么說(shuō)，不是說(shuō)所有的醫(yī)生態(tài)度都不好，也不能說(shuō)所有的醫(yī)生都為了錢(qián)。就我個(gè)人的感受，態(tài)度不錯(cuò)的醫(yī)生似乎比態(tài)度很差的醫(yī)生還是要多一些，有時(shí)還碰到態(tài)度非常好的醫(yī)生——但這不能否認(rèn)，從整體看，普通人到醫(yī)院看病真的是一次“委屈之旅”。

官員們的體驗(yàn)，也許來(lái)得很直觀，可以看出一些醫(yī)生態(tài)度之惡劣、病人之艱辛，但這只是表象。況且話說(shuō)回來(lái)，中國(guó)哪個(gè)行業(yè)的職業(yè)道德和操守高尚呢？政府部門(mén)的公仆？律師？教師？記者？……幾乎是你能問(wèn)出多少問(wèn)號(hào)，就能得到多少個(gè)否定的回答。

表象背后，實(shí)際上是制度設(shè)計(jì)和政策制定的不合理。乍一聽(tīng)，好像“體驗(yàn)方知其中苦”顯得很有道理，但實(shí)際上，如果在制定政策和設(shè)計(jì)相關(guān)制度時(shí)，真正考慮到“為病人服務(wù)”，輔之以公開(kāi)、公正的程序，并摒除集團(tuán)利益和權(quán)勢(shì)者的私心，或者讓其公開(kāi)，讓人們公開(kāi)參與討論修改，那么這樣設(shè)計(jì)出來(lái)的制度，即便不完善，問(wèn)題也不會(huì)很多。須知，要想知道農(nóng)民生活，原本不必上山下鄉(xiāng)；要想知道底層疾苦，并非一定需要微服私訪——讓人們自己站起來(lái)說(shuō)就行了。

相反，倘若忽略病人的尊嚴(yán)和資源投入的公平性，普通市民又難以參與制度設(shè)計(jì)，這樣的醫(yī)療體制，問(wèn)題應(yīng)該不少，而且有時(shí)候需要“親身體驗(yàn)”才能發(fā)現(xiàn)。其實(shí)，其他行業(yè)又何嘗不是如此？

真心希望，在未來(lái)的醫(yī)療制度設(shè)計(jì)、醫(yī)院制度設(shè)計(jì)、醫(yī)保改革政策制定時(shí)，真正能從方便病人、方便百姓的角度考慮。合理的制度長(zhǎng)期執(zhí)行下去，相信看病難會(huì)有所緩解，醫(yī)患關(guān)系也不會(huì)那么緊張。到那時(shí)，也許就不需要官員暗中體驗(yàn)了。

錢(qián)克錦