人民論壇：請讓群眾多講

　　近日到福建平潭采訪，聽一位基層干部講了件往事。她說，1997年初夏，她還是一名搞技術的普通職工，福建省委一位領導輕車簡從來到推廣站，調研海洋的開發和保護問題。看到省委領導來養殖場搞調研，她就想把養殖技術推廣、漁民技術培訓、發展海洋經濟等想法一股腦說出來。

　　大約說了半個多小時，縣里的同志可能感到太陽曬，海風吹，時間久，就暗示她不要再講了，希望聽聽上級領導的指示和意見。誰知這位領導卻擺了擺手，請她繼續講下去。“我一口氣講了一個多小時，連自己都講累了。但他始終面容親切，神情專注，極少插話，認真傾聽，毫無不耐煩、不高興的樣子。”令她吃驚的是，自始至終，他主要問了她一個問題，問她有什么困難。更令她沒有想到的是，所提困難和要求后來都幫助解決了。

　　領導干部到基層調研，是自己動輒嗚哩哇啦發議論，還是請群眾多講，體現不同價值取向，反映不同作風。調研本就是為了獲得大量第一手信息，聽取群眾意見建議。與群眾適當交流，把情況了解得更清楚，也是必要的。但是，情況還沒了解多少，就開始做指示；群眾還沒說幾句，就要趕往下一站——這樣的調研，就會讓群眾覺得是來做樣子的，群眾在心里反而更不待見這樣的干部。這看起來是走近群眾，反而與群眾更加疏遠。因之，到基層調研讓群眾多講，體現的不僅是一種態度，也是一種能力，更是一種感情，值得我們思考。

　　密切聯系群眾，堅持群眾路線，很重要的一條，就是要讓群眾講話。作為領導干部，不但要練說功，更要練聽功。如果群眾有意見不敢提也不想提，而干部不想聽也不愿聽，肯定什么問題也解決不了，反而只會加深矛盾。一些群體事件和上訪事件的發生，一個重要方面就是因為一些地方干部態度不端正，方法不對頭，不愿坐下來認真聽群眾講真話，講實情，導致情緒激化，矛盾上交，坐失解決問題的良機。如果讓群眾把話講完，把問題講透，把訴求講夠，往往就能更好地解決問題，得到群眾的理解和支持。

　　如何開展調研，如何與群眾交談交心，看似容易，其實不易。讓群眾多講而且講真話，還是要點本事的。有的人對群眾講話居高臨下，官氣十足，裝腔作勢，群眾就懶得和你講。有的人把群眾作為配角和擺設，找幾個群眾說幾句，然后就洋洋灑灑講一通，好像是講給攝像機和空氣聽的，群眾就會對你敷衍。請群眾多講，也不是自己一聲不作，一言不發，而是要有恰到好處的交流，讓群眾想說、愛說，說真話、說心里話，這才能了解到真實情況，也才能真正解決問題。

　　與群眾有沒有感情，能不能讓群眾多講，是試金石。與群眾溝通的最好方式就是傾聽，聽取群眾意見的最好辦法就是讓群眾把話講完，因為這種方式和方法的最大收獲，不僅是聽到了民聲民意，更增進了與群眾的感情，贏得了群眾的心。對群眾無感情，即使聽群眾講話，也會心不在焉，左顧右盼，毫無耐心。學會傾聽，懂得尊重，群眾就愿意與領導干部交流交心。

　　密切聯系群眾，改進工作作風，有很多實踐方法。多聽群眾講，讓群眾把話講完，把想講的話講出來，把想提的意見提出來，把遇到的困難說出來，有利于切實解決基層和群眾的實際問題，黨群干群關系就會更牢固，黨風政風就會更清正。

　　《 人民日報 》（ 2013年08月07日 04 版）