“真誠”是開啟群眾心扉的“金鑰匙”

在基層工作經歷中，我有一次被安排參加征地拆遷工作。一方面黨委政府定了時間表、下了死任務，必須完成；另一方面被拆遷對象戶“公說公有理，婆說婆有理”總是能多爭取一點就多爭取一點，甚至有的群眾還動不動就上訪鬧事，碰到釘子戶更是磨破了嘴跑斷了腿。除了每天必開的碰頭會、匯報會，就是起早貪黑、挨門逐戶、苦口婆心、耐心細致的群眾工作。功夫不負有心人。在拆遷指揮部領導的帶領下，工作組終于提前圓滿完成了拆遷任務，培養鍛煉了我的工作能力，同時也贏得了群眾的信任與理解。

在工作過程中，我深深地體會到群眾工作的艱辛，理解了基層干部的不容易，同時也明白了一個道理，那就是只有“真誠”才是開啟群眾心扉的“金鑰匙”。

真心誠意公開，才能化解群眾心中積怨。其實群眾不是不講理，而是我們的工作不到位。其中最常見的就是信息公開不到位，而產生的猜疑誤解。在拆遷工作中，我們一方面將黨委政府關于征地拆遷的政策、方案等以告知單的形式發放到每一戶，同時將每一步工作進展情況以及拆遷補償情況及時張榜公布，并公開每一位工作人員的聯系電話，接受群眾監督和投訴，而對于一些釘子戶、纏訪戶，我們將依法處理結果適時公開，既懲戒了當事人，也消除了群眾誤解。

真心誠意溝通，才能消除群眾內心隔閡。基層工作，特別是拆遷工作，不能靠行政命令，而必須靠耐心細致的群眾工作。坐在辦公室里搞決策，群眾不但不會“聽話”，還會在背后戳脊梁骨。必須深入基層、深入群眾，與群眾面對面交流、心與心碰撞，多換位思考，多從群眾的角度出發，盡量滿足群眾的合理訴求，同時也要引導群眾將目光放遠一點，才能讓群眾消弭抵觸情緒，配合黨委政府工作。

真心誠意帶頭，才能讓群眾理解與支持。村看村，戶看戶；群眾看黨員，黨員看干部。在征地拆遷等基層工作中，有很大一部分群眾是持等待觀望態度的。他們常常會拿某某領導家里或親戚的“動作”來比。這就要求我們基層干部在工作中一定要能夠堅持做到以身作則、率先作為，特別是遇到難事、棘手事情的時候，要主動拿自己開刀、先從“親戚”下手，要求別人做到的自己帶頭做到，不護短、不自肥，不弄虛作假，不搞偷梁換柱、暗渡陳倉的假帶頭，群眾才能打心眼里佩服，也才能贏得信任、推動工作。

“真誠”是一種姿態，更是一種作為。“真誠”是一面鏡子，更是一面旗幟。“真誠”的前提是黨性原則，“真誠”的底線是法律制度，“真誠”的目標是維護群眾利益。只要能夠讓群眾得到真正的實惠、看到發展的希望，一切從群眾利益出發，再難的工作，只要我們真心誠意去做了，群眾最終都會認可，都會支持、信任、理解。