人民論壇：群眾工作的主場在現場

　　最近，媒體熱議青海玉樹征地拆遷領導小組組長張國強，身患重病堅守災后重建第一線的感人事跡。他憑著對群眾的滿腔熱情，拆掉了群眾工作的“隔心墻”，把征地拆遷這一難事做到了群眾的心坎上。張國強的故事，折射出一個深刻的道理：做好群眾工作的主場就在現場、在一線。

　　群眾工作在哪做、做在哪？這本是簡單明了的事情，但在實際工作中卻并非人人都懂。有的人習慣于坐在辦公室或躲在機關大院里“坐等”群眾上門；有的熱衷于掛在嘴上、寫在紙上、停留在會議上“談論”群眾問題；還有的滿足于發個文、搞幾項活動、出臺幾條便民服務措施“承諾”群眾訴求。更有甚者，怕見“有意見”、“有情緒”的群眾，怕到“有困難”、“有矛盾”或“討說法”的群眾中去，想方設法躲著、繞著、擋著。這種種態度和做法，偏離了群眾工作的本質和要義，使群眾工作無的放矢、打了折扣。

　　群眾在哪里，現場就在哪里。群眾工作是面對群眾實際問題的工作，其全部活動和目的在于宣傳群眾、組織群眾和服務群眾。不去與廣大群眾直接面對面、手拉手地打交道，群眾工作就是一句空話。群眾在哪里？在生產、生活的第一線，在衣食住行、生老病死，乃至柴米油鹽醬醋茶中，在他們所關心的具體問題上，在涉及他們的切身利益中，就業、就學、就醫、食品安全、征地拆遷，乃至鄰里糾紛，離開了這些，眼里就看不到群眾，心里就沒有群眾。

　　現場在哪里，主場就在哪里。現場是群眾切身利益的交織點，也是群眾各種訴求的集散地。社會轉型期、矛盾凸顯期，不少新的矛盾往往發端于現實，不少實際問題常常突發于現場，表現出很強的即時性、突變性和偶發性。從一定意義上講，現場如戰場，如果不能及早發現、及時應對，就會小事坐大，小洞成大禍。現場即主場，必須在第一時間發現問題、第一時間解決問題。

　　到現場去，就是把群眾工作的重點和重心放在實地，把骨干和力量派到一線，把心思和注意力集中在群眾關心的熱點難點問題上，多看群眾臉色想問題、辦事情，一件一件抓落實、一樁一樁去解決。特別是，要多把雙腿邁到那些群眾意見大、情緒多的地方，多把身子撲到那些困難的、弱勢的群體身上，多把辦法用到矛盾和問題集中的地方。

　　到現場去，最重要的是帶著一片真誠、一份真心去。人的能力有大小，但是只要抱著真心為民辦事的真誠態度，就沒有辦不了的事、沒有解不開的結，即使一時辦不了、解不開，也會贏得群眾的理解。所以，到現場切不能坐診不號脈、出工不出力，不能是那種背著手、昂著頭、挺著肚去“走一走”、“看一看”、“坐一坐”，更不是去“逛一逛”、“秀一秀”，而是去解惑釋疑、解決問題、活血化淤。

　　把群眾工作的主場放到現場，真正和群眾坐在一條板凳上，手拉手、面對面、心貼心，零距離接觸、實打實辦事，才能既讓群眾受益，又讓群眾滿意，才能使群眾工作落實而不落空、落地而不懸空。