學習時報：自媒體時代下的領導干部需提升媒介素養

　　自媒體時代是一個“自我”的媒介時代，個性化的自我參與、自我表達、自由發聲、互動演繹，使得信息流在這樣一個全新的時空場域中得到最徹底的釋放和交融。通過玩轉手機，按動拇指，點擊快捷鍵，就可以在瞬間轉發微博、張貼博文、微信互動、轉帖發帖、視頻上傳。也正是基于這種開放性、交互性、便捷性、簡易性等技術創新條件的支撐和有效傳播鏈的自由構建，自媒體正全方位地將社會大眾帶入信息和新聞事件的收集、整理、報道、分析、點評和傳播的全部過程之中。

　　我們可以看到，自媒體時代下，一方面展現的是事實真相的澄清和底層民意的彰顯。人們借助自媒體力量隔空喊話、自由發聲、抗爭動員、參政議政，借助“曝光”和“圍觀”的力量檢舉問責、鞭笞腐敗、追問真相、傳遞正義。小到衣食住行、人間社會百態，大到治國理政方略、內政外交決策，自媒體正點燃社會大眾關心時事政治和國家事務的強烈熱情。基于自媒體生成的“草根問責”和民意表達，正形成強大的輿論氣場，托舉著社會公道和愛心正義，傳遞著寶貴的社會正能量。

　　另一方面，隨著自媒體時代下話語權的充分釋放，在“全民皆發聲”的微時代，不負責任的個性化言論，突破倫理底線的肆意言說，惡意的炒作、蠱惑和煽動，使得“網絡推手”、“網絡水軍”、“網絡爆料”等隨處可見，無序化、功利化和利益化的自媒體時代呈現出眾生喧嘩的嘈雜景象。“網絡暴力”、“網絡失范”現象在自媒體時代愈發凸顯。

　　不難發現，作為“雙刃劍”標簽的自媒體，帶來的是媒介運行模式和輿論格局的根本性轉變。無論是從積極方面還是消極方面而言，自媒體釋放的力量都是無比強大的，經自媒體傳遞的訊息符號和新聞事件也從未像今天這樣奪人眼球，它正深刻地改變著傳統的媒介政治生態。

　　盡管一些地方政府和黨政干部在面對自媒體帶來的強大壓力和不適應時，也嘗試性地在制度機制方面作出調整和轉變，但是，我們在看到這些積極變化的同時，一些地方政府和黨政領導干部在應對自媒體所暴露出來的問題不得不引起反思和重視。例如，有的地方面對自媒體仍按照原有的“大宣傳”、“強灌輸”的路線套路，以一副無所謂的漠視態度不緊不慢地處置應對；有的黨政干部媒介意識淡薄，不重視自媒體的強大媒介功能，即便開通了政務網站、政務微博等，也少有更新和回復；有的地方政府和黨政干部更是害怕自媒體，斷定自媒體是“找事、生事、添亂”的導火索，并時刻強調依靠“統一口徑”和“封、捂、堵、壓、瞞”的形式打壓輿論，控制網絡新聞事件；有的黨政干部在自媒體面前更是失去了價值定力和基本的媒介素養，一句句“替黨說話，還是替老百姓說話”、“為什么不公布老百姓財產”、“跟政府作對就是惡”等官員的雷人雷語頻頻出現。

　　本質而言，自媒體能有效發揮輿論監督、問責議政、互動交流的作用。自媒體闡發出來的“原生態”訊息言論可以作為我們體察轉型期社會矛盾的重要信號。當然，由于自媒體本身的開放性、隱匿性、隨意性等特質，外加特殊利益的驅動，法律制度監管的缺失，個體自律和行業自律的整體性缺乏，使得網絡謠言、虛假信息和不負責任的言論充斥其間。但是，“輿情”并非敵情，這些對熱點事件和敏感問題的言論闡發，更需要我們黨政領導干部在準確地體察社會民情、民意的基礎上，不斷增強政治敏銳性和鑒別力，在大是大非面前時刻以清醒的頭腦和思維去辨識信息真假、去破解社會謠言、去引導社會輿論、去重建社會信任、去再造政府公信力。

　　因此，自媒體時代下，黨政領導干部的媒介素養提升顯得尤為重要。所謂媒介素養，就是指在紛繁蕪雜的媒介信息面前呈現出來的信息選擇判斷力、信息理解闡釋力、信息研判評估力、信息創造傳播力以及對信息的質疑與反思的能力。當前看來，黨政干部一方面要敢于利用自媒體去獲取信息和知識，要在不斷強化自身修養和綜合素質的前提下，去選擇判斷信息、去理解詮釋信息、去研判和評估信息、去最大限度地享用信息。另一方面，黨政領導干部還需積極培養真假信息的辨識、反思和質疑的能力，要主動借助自媒體發出主流聲音，加強與媒體打交道、與社會公眾雙向溝通的頻次和能力，要巧妙地向媒體和公眾借力、借道、借光，積極引導主流輿論，整合社會民意，通過有效的媒介運作和媒體公關來不斷提高黨和政府的形象和公信力。總體而言，面對社會的快速轉型、體制的雙向轉軌、思想觀念的急劇變遷和社會矛盾的日益凸顯，各級黨政領導干部要積極提高與媒體打交道的綜合能力和藝術水平。正如美國未來學家托夫勒所言：“誰掌握了信息，控制了網絡，誰就擁有了世界。”在這樣一個瞬息萬變、多元復雜的自媒體時代，無論是政策解說、情緒疏導、矛盾化解、謠言應對，還是思想溝通、議政諫言、輿情研判，都需要黨政領導干部在媒介素養提升上狠下功夫。

　　筆者以為，自媒體時代下，黨政領導干部媒介素養提升亟需加強五大能力建設。第一，快速反應能力。對重大熱點輿情，要進行集中研判，快速拿出處置意見，并及時回應和通報最新事態進展。第二，輿情辨識能力。要加大輿情的監看力度，對信息發布者的價值觀念、身份角色、情緒立場、動機目的等進行合理分析和評估，及時發現苗頭性和傾向性問題，辨別信息真假，有效規制網絡謠言。第三，溝通協調能力。要在第一時間與媒體記者、社會公眾建立有效溝通和互信機制，對各種采訪、提問和質疑，要沉著應對，冷靜分析，做到有理有據，從容大氣。要杜絕官腔套話空話，切忌用諸如“無可奉告”、“正逐步解決”、“按上級指示正查辦”等模棱兩可的話語，抑或是“你是哪個單位的”、“替誰說話”等呵責的氣話。第四，輿論引導能力。要根據輿情態勢，把握有利時機和節奏，進行發帖和跟帖，讓主流聲音和正確言論及時上網，引導網絡輿論。當務之急，是要打通兩個輿論場（主流媒體和新興媒體），積極建構全媒體、全方位、立體式的輿論宣傳新格局。第五，網絡執政能力。要系統建立網絡培訓制度、網絡議題應對制度、網絡反腐監管制度等，大力推進電子政務，發展網絡民主，不斷增強網絡新媒體的應有操作能力、輿情分析研判能力和網絡互動、輿情引導能力等。我們相信，只要我們在實踐過程中堅持做到善學、善用、善管、善待自媒體，把自媒體作為治國理政、凝聚民心、推動工作的重要資源和工具手段，我們就能創造一個規范有序、和諧健康的公共輿論新空間。