“提速降費”豈能“跟著感覺走”

運營商“提速降費”已一周年。2016年5月17日電信日，記者了解到，移動、聯通、電信三大運營商均交出了“提速降費”成績單，並宣布實施“提速降費”新方案。工信部表示，“提速降費”實施以來，三大運營商讓利逾400億元，平均每個用戶每月省2塊6。不過有用戶抱怨“提速降費”感覺不明顯，荷包裡的錢並沒少花。（5月18日 《新京報》）

“流量費太高了。” 李克強在2015年4月14日召開的一季度經濟形勢座談會上感嘆道，話題一開就引發了與會人士的熱烈討論。僅一個月后，李克強在5月13日主持召開國務院常務會議時再度明確促進提速降費的五大具體舉措。其中包括鼓勵電信企業盡快發布提速降費方案計劃，使城市平均寬帶接入速率提升40%以上，推出流量不清零、流量轉贈等服務。

“提速降費”關系億萬網絡用戶和手機用戶，在李克強總理的親自督促下，在眾多網友的強烈呼吁下，三大電信運營商推出多款提速降費措施，讓利400億元可見力度不小，但由於用戶基數大，對於每個用戶來講，節省的費用卻十分有限，平均每個用戶每月省2塊6，難怪很多網友吐槽“感覺不明顯”。

一大一小兩個數字形成鮮明對比，“提速降費”電信運營商在行動，三大運營商都表示自己“超額完成任務”，可以說自我感覺良好。然而，用戶依然不買賬，很多用戶表示“感覺明顯”。讓利400億元，平均每個用戶每月省2塊6，從另一個側面可以看出，電信運營商在“提速降費”方面還有很大提升和改進的空間，流量費、漫游費等收費，是否在合理的價格區間內，普通用戶並不知曉，電信運營商的一些收費是否存在“暴利”，擠掉電信運營商收費裡的“水分”，需要各項收費更加公開透明、科學合理。

新一輪“提速降費”即將拉開帷幕，“提速降費”，電信運營商不能總是跟著自己的感覺走，有時用戶的感覺是最真實的、最可靠的，因此要充分考慮每個用戶的實際感受，滿足用戶的利益需求，通過強化監管加以規范，通過公眾監督來祛除利益壁壘。