假冒嬰幼兒乳粉案，一聲“安全”難解公眾焦慮

4月4日，針對(duì)近日媒體報(bào)道的上海公安部門破獲1.7萬(wàn)罐冒牌乳粉案件，政府食品藥品監(jiān)管部門發(fā)聲，表示已“第一時(shí)間”責(zé)成上海食藥局向公安部門了解案件情況，並協(xié)助公安機(jī)關(guān)追查涉案冒牌產(chǎn)品流向，“控制風(fēng)險(xiǎn)”。並稱，“經(jīng)初步了解，上海公安部門已經(jīng)對(duì)查獲的假冒乳粉進(jìn)行了產(chǎn)品檢驗(yàn)，產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，不存在安全風(fēng)險(xiǎn)”。

這起案件是4月1日媒體曝光的，時(shí)隔3天就有回應(yīng)，似也算迅速。然而細(xì)看過(guò)程，卻很難令人滿意。案件的曝光，緣於最高檢官網(wǎng)上的一則信息：2015年9月，上海公安部門依法查處一起跨多省市假冒嬰幼兒奶粉案，上海檢方近日對(duì)6名犯罪嫌疑人做出批捕決定。也就是說(shuō)，案發(fā)至今已將近半年！但如果不是檢察機(jī)關(guān)發(fā)了一則工作消息，公眾竟毫不知情。

就算是案情查實(shí)需要一定時(shí)間，據(jù)報(bào)道，至遲在今年1月8日，公安機(jī)關(guān)已將涉案人員正式報(bào)請(qǐng)批捕，顯然案件已基本查清：“其中，陳某、唐某組織他人仿制假冒品牌奶粉罐、商標(biāo)標(biāo)簽，收購(gòu)低檔、廉價(jià)或非嬰兒奶粉，在非法加工點(diǎn)罐裝出售，共計(jì)生產(chǎn)銷售了假冒奶粉1.7萬(wàn)余罐，非法獲利近200萬(wàn)元”。從那時(shí)到現(xiàn)在，也已兩個(gè)多月過(guò)去，對(duì)這一涉及全國(guó)多個(gè)省市、事關(guān)眾多嬰幼兒健康、本應(yīng)讓社會(huì)公眾廣泛知曉的事件，政府有關(guān)部門居然沒(méi)有任何信息公開(kāi)或披露。

即使案情曝光、已經(jīng)發(fā)展為公眾高度關(guān)注的公共事件，食品藥品監(jiān)管部門的回應(yīng)，也不符合政府信息發(fā)布應(yīng)“及時(shí)、準(zhǔn)確、全面”的要求。首先，什麼是“第一時(shí)間”責(zé)成了解情況？究竟是去年9月案發(fā)時(shí)，還是近日案件曝光以后？說(shuō)是“初步了解”，顯然是最近才有反應(yīng)。那到底是有了信息故意瞞報(bào)，還是由於政府部門溝通問(wèn)題造成漏報(bào)？如果確實(shí)沒(méi)有及時(shí)得到相關(guān)信息，就應(yīng)向公眾坦承，該追究誰(shuí)漏報(bào)或瞞報(bào)的責(zé)任，就追究誰(shuí)的責(zé)任。

其次，只是“初步了解”，根據(jù)地方公安部門的產(chǎn)品檢驗(yàn)，就斷定假冒乳粉“不存在安全風(fēng)險(xiǎn)”，表態(tài)過(guò)早，不夠嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，你的專業(yè)性在哪裡？既然說(shuō)公安部門已認(rèn)定，涉案者所購(gòu)是“低檔、廉價(jià)或非嬰兒奶粉”，卻當(dāng)品牌嬰幼兒乳粉售賣，那對(duì)嬰幼兒生長(zhǎng)發(fā)育和健康就勢(shì)必造成影響。難道吃不死人就算“不存在安全風(fēng)險(xiǎn)”？這樣不接地氣的官樣邏輯，不但難以消解公眾焦慮，反而增加了主管部門有意“捂蓋子”的嫌疑，徒增反感。

第三，案發(fā)將近半年，媒體曝光也已過(guò)去幾天，按說(shuō)主管部門手頭應(yīng)有足夠信息對(duì)外披露，回應(yīng)公眾疑慮與擔(dān)憂。比如，冒牌乳粉已追回多少，流入市場(chǎng)的主要是哪些地方，消費(fèi)者有什麼辦法加以識(shí)別，產(chǎn)品檢驗(yàn)主要是哪些指標(biāo)，雖符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)但以低檔、廉價(jià)和非嬰幼兒乳粉冒充品牌產(chǎn)品，風(fēng)險(xiǎn)究竟有多大，所說(shuō)的“控制風(fēng)險(xiǎn)”具體有哪些措施，等等。語(yǔ)焉不詳，吞吞吐吐，給人的感覺(jué)就是想敷衍過(guò)關(guān)。

我們這麼大一個(gè)國(guó)家，13億多人口，肯定時(shí)不時(shí)會(huì)出一些事情，而且正處?kù)栋l(fā)展階段，不可避免存在許多問(wèn)題。出點(diǎn)問(wèn)題不可怕，關(guān)鍵是怎樣應(yīng)對(duì)。政府部門的應(yīng)對(duì)有兩方面，一是切實(shí)採(cǎi)取行動(dòng)解決問(wèn)題，另一方面就是重視信息的溝通與發(fā)布。隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)結(jié)構(gòu)與矛盾的日益復(fù)雜，政府的應(yīng)對(duì)舉措要升級(jí)，信息的及時(shí)溝通與發(fā)布，也不能仍處?kù)丁皨胗變骸彼健?/p>

以這起冒牌乳粉事件為例，案件是公安部門主動(dòng)依法查處的，為什麼不讓公眾及時(shí)知曉，把可能的危害降至最低？隻要是涉及孩子的事情都不是小事，主管部門的被動(dòng)回應(yīng)自應(yīng)更慎重，不要妄下結(jié)論和判斷，輕言“安全”，讓人感覺(jué)好像為造假者“站臺(tái)”“背書(shū)”。在信息公開(kāi)與發(fā)布方面，政府部門至少要學(xué)會(huì)將心比心，懂得公眾的焦慮和關(guān)注點(diǎn)在哪裡，一是及早讓公眾了解相關(guān)信息，保障公民的知情權(quán)，二是最大限度增加透明度，才有助於減少恐慌和疑慮，增進(jìn)公眾對(duì)政府工作的理解和支持。隻要披露信息足夠及時(shí)、準(zhǔn)確和全面，非但不會(huì)造成恐慌，公眾自會(huì)感受到政府真心解決問(wèn)題、對(duì)公眾健康認(rèn)真負(fù)責(zé)的誠(chéng)意與擔(dān)當(dāng)。

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