華西都市報：“雙十一”購物狂歡背后的冷思考

　　又是一年“雙十一”。這個在電子商務(wù)時代興起的非正式節(jié)日，自從2009年電商嘗到甜頭以來，年年開展，並隨著更多電商的加入，規(guī)模越來越大，在營銷造勢之下，“雙十一”已經(jīng)漸漸成為網(wǎng)民消費者們每年必過的購物狂歡節(jié)。

　　消費者們在這一天齊聚網(wǎng)絡(luò)，奔著商家看似可觀的打折和優(yōu)惠，瘋狂“血拼”。這種熱烈和狂歡，對於刺激消費，效果可謂顯著。據(jù)業(yè)界預(yù)估，今年天貓與淘寶“雙十一”銷售額有望超過300億元。銷售額年年飆漲，以至於新華社都不禁發(fā)文抒發(fā)喜悅：拭目又一個中國式奇跡的誕生。就這個層面而言，“狂歡購物節(jié)”激活了普通民眾的消費欲望，對於盤活中國經(jīng)濟無疑是有益的。

　　除此之外，“網(wǎng)購狂歡節(jié)”對於社會的影響亦不容忽視。在電商的造勢之下，“雙十一”的集中購物，往往導(dǎo)致快遞行業(yè)短期內(nèi)過載，以至於很多正常快遞業(yè)務(wù)受到影響，甚至造成快遞從業(yè)者陷於疲憊狀態(tài)。甚至，很多人為了搶購，耽誤正常工作，產(chǎn)生家庭不和，而隱藏在這些現(xiàn)象背后的，是社會運轉(zhuǎn)的某種非理性甚至失序。

　　客觀而言，當下的網(wǎng)購環(huán)境並不是那麼成熟。電商的“暗戰(zhàn)”、商家的策略甚至騙子的趁虛而入，“網(wǎng)購狂歡節(jié)”的短暫繁榮背后，往往伴隨著各種消費者權(quán)益受損的現(xiàn)象出現(xiàn)。雖然電商、商家掙得滿盆滿缽，對經(jīng)濟的刺激也顯而易見，但消費者的權(quán)益失陷以及不良的購物體驗，對於市場和行業(yè)的健康發(fā)展，有害無益。

　　網(wǎng)購，已然成為民眾的一種生活方式。就連國務(wù)院總理李克強，也加入了網(wǎng)購的行列。在日前召開的一次經(jīng)濟形勢座談會上，李克強跟馬雲(yún)對話時，曾言自己有過上淘寶的經(jīng)歷，且被店主留言感動。不過，面對馬雲(yún)曬出的成績單，總理特別強調(diào)：“要在保質(zhì)保量、公平競爭上進一步發(fā)展電子商務(wù)。”

　　李克強總理強調(diào)的，恰恰是中國電子商務(wù)應(yīng)該改善的，也是“購物狂歡節(jié)”裡應(yīng)該冷靜思考的：由消費者權(quán)益屢屢失陷，可見保質(zhì)保量還很遙遠﹔而電商之間的“暗戰(zhàn)”，則說明公平競爭尚有距離。自稱創(chuàng)造這個網(wǎng)購狂歡節(jié)的馬雲(yún)認為“雙十一”是中國消費者日，但消費者日並不只是造勢動員民眾瘋狂購物，更應(yīng)該注重引導(dǎo)消費者理性消費，保障好消費者的合法權(quán)益。