華西都市報：辦証不刁難民眾，本不該成為一個選項

辦証難，又一次提到臺面上來了。這次，乍看是好消息——“公安部：辦戶口時刁難民眾者一律停職追責”。“可不開証明的不開，可一趟解決的不讓跑兩趟，可不回原籍辦的不來回往返”，這是日前全國治安管理工作會傳達出的明確意思。

這話對飽受辦証難折磨的民眾來說，當真是如沐春風，愜意舒心。它甚至還貼心溫情補充一句“對確有困難的，盡可能提供預約上門服務”。無怪乎，點開跟帖，滿屏點贊。類似一幕，並不陌生。對於公職部門點滴細微進步，任何人性化舉措，民眾向來不吝掌聲。

好飯不怕晚，進步不嫌遲。細想一下，都要為中國民眾的溫良所感動——哪怕在辦証上受過再多挫折屈辱，現在看到“刁難民眾者一律停職追責”，首先竟還是會感到高興。而“簡政放權、服務型政府、人性化執法”，這些本該是現代政府正義性、合法性基礎。

換句話說，“不刁難民眾”不能作為公權運作最起碼的底線原則。提出“不刁難民眾，否則受罰”，本就有些荒誕。很難想象企業會出現“不刁難顧客”之類規定。要想從“上帝”口袋掏錢，沒有誰會傻到得罪“上帝”。同理，政府開支用度，皆取於民，民眾辦事卻是“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”——主仆易位，原因何在？

在此新聞后，編輯有心添加了相關鏈接：“北漂辦護照往返老家6次”，“孕婦4個月跑近20趟未辦下準生証”，“江西大學生辦身份証花4年”……有過相關經歷的，都知這些數字並不夸張。筆者10年間因種種原因辦了不下六七次身份証，對此更是痛如切膚。僅是川內，還未跨省，兩地人才中心間轉個戶口檔案，就殺了個四進四出。有時過去隻需站幾十秒，但也必須讓你跑一趟。所以看到“可不開証明的，可一趟解決的，可以不來回往返”，隻能苦笑。留言點贊的網友，也吞了半截沒說“是看起來很美，聽起來很爽，還是會真正落實，還需靜觀。”

更刺目的是，“辦証難”之余，還有“辦假戶口”新聞：“房姐”、“房爺”、“房妹”、“房媳”至少都是雙戶口﹔人事局司機辦理92份假戶口獲利百萬。你跑斷腿辦不了一個真証，人家卻“一人多戶”、“一人多証”，且一個司機都能把辦証做成百萬級大單？手續齊的受白眼，“關系鐵”的賺翻天，辦証難，到底難在哪呢？

如果這個七寸打不準，那麼被“停職追責”的會不會也像每年被打掉的內部“票販”一樣，都是“關系不鐵”的小魚？這個問題若不能讓民眾安心，或許在盛贊此舉之后，隨之而來的失望大潮甚至會吞噬當初泛起的那本就稀缺的信任與希冀浪花。