西安晚報：辦事窗口的高價復印為何招人反感

百姓前來辦事，市場價復印一張紙隻要２毛錢，到了部分政府辦事機構收費超過兩三倍﹔有的花了高價錢還要遭遇“門難進、臉難看”的冤枉氣。在中央開展群眾路線教育實踐活動之際，一些機關窗口單位明顯與轉變作風背道而馳，有的部門要麼不提供相應便民服務，要麼把服務“外包”，讓商家借權營生，攫取暴利。（10月8日新華社）

盡管是高價復印，但是相對於要辦的事，多花的這點錢，人們還是能夠負擔的。但為什麼人們對這些事非常反感？其中既有對窗口單位服務不到位的無奈，更有被涉嫌官商勾結、趁火打劫的窩火。服務不到位，主要是指辦事者事先不清楚哪些証件材料需要復印，復印幾份。而辦事之前想要查詢，往往並不容易。所以臨時的、緊急的復印，總是難以避免﹔說到官商勾結，人們最不難想象的是，能在政府機構服務窗口借權營利者，絕不是隨便就能進來的，其中的權力、利益博弈，幾乎是一個不言自明的規則。

而站在政府服務窗口的角度看，由於復印數量相對可觀，不提供免費復印，引入社會化服務，也並非毫無道理。但是另一個強硬的事實是，引入的社會化服務，搭的是“政府辦事窗口”之車，其滾滾客源是仰仗政府服務欠缺所生，因此窗口單位就有責任對引入的服務商做出經營引導，比如應該比照市場價格做出服務限價，或以服務價格為競標條件，價低者得。而現在窗口單位對服務商不加限制，任由宰客，應該被視為不責任的表現。

辦事窗口的高價復印，說其腐敗，這些單位可能無法接受。但是說其群眾意識不強，權力生態不夠健康，應該是不算過分的。筆者以為，當前正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，應該將這樣的事列入“照鏡子”范圍，即使最終照不出腐敗或“四風”的痕跡，但隻要群眾反感，也要從強化服務的角度，整改一下服務上的細節欠缺，審查一下當前引入的社會化服務是否存在裙帶關系，是否應該以方便群眾為前提，推出服務價格競標。