人民論壇：請讓群眾多講

　　近日到福建平潭採訪，聽一位基層干部講了件往事。她說，1997年初夏，她還是一名搞技術(shù)的普通職工，福建省委一位領(lǐng)導(dǎo)輕車簡從來到推廣站，調(diào)研海洋的開發(fā)和保護(hù)問題。看到省委領(lǐng)導(dǎo)來養(yǎng)殖場搞調(diào)研，她就想把養(yǎng)殖技術(shù)推廣、漁民技術(shù)培訓(xùn)、發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)等想法一股腦說出來。

　　大約說了半個(gè)多小時(shí)，縣裡的同志可能感到太陽曬，海風(fēng)吹，時(shí)間久，就暗示她不要再講了，希望聽聽上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見。誰知這位領(lǐng)導(dǎo)卻擺了擺手，請她繼續(xù)講下去。“我一口氣講了一個(gè)多小時(shí)，連自己都講累了。但他始終面容親切，神情專注，極少插話，認(rèn)真傾聽，毫無不耐煩、不高興的樣子。”令她吃驚的是，自始至終，他主要問了她一個(gè)問題，問她有什麼困難。更令她沒有想到的是，所提困難和要求后來都幫助解決了。

　　領(lǐng)導(dǎo)干部到基層調(diào)研，是自己動(dòng)輒嗚哩哇啦發(fā)議論，還是請群眾多講，體現(xiàn)不同價(jià)值取向，反映不同作風(fēng)。調(diào)研本就是為了獲得大量第一手信息，聽取群眾意見建議。與群眾適當(dāng)交流，把情況了解得更清楚，也是必要的。但是，情況還沒了解多少，就開始做指示﹔群眾還沒說幾句，就要趕往下一站——這樣的調(diào)研，就會讓群眾覺得是來做樣子的，群眾在心裡反而更不待見這樣的干部。這看起來是走近群眾，反而與群眾更加疏遠(yuǎn)。因之，到基層調(diào)研讓群眾多講，體現(xiàn)的不僅是一種態(tài)度，也是一種能力，更是一種感情，值得我們思考。

　　密切聯(lián)系群眾，堅(jiān)持群眾路線，很重要的一條，就是要讓群眾講話。作為領(lǐng)導(dǎo)干部，不但要練說功，更要練聽功。如果群眾有意見不敢提也不想提，而干部不想聽也不願(yuàn)聽，肯定什麼問題也解決不了，反而隻會加深矛盾。一些群體事件和上訪事件的發(fā)生，一個(gè)重要方面就是因?yàn)橐恍┑胤礁刹繎B(tài)度不端正，方法不對頭，不願(yuàn)坐下來認(rèn)真聽群眾講真話，講實(shí)情，導(dǎo)致情緒激化，矛盾上交，坐失解決問題的良機(jī)。如果讓群眾把話講完，把問題講透，把訴求講夠，往往就能更好地解決問題，得到群眾的理解和支持。

　　如何開展調(diào)研，如何與群眾交談交心，看似容易，其實(shí)不易。讓群眾多講而且講真話，還是要點(diǎn)本事的。有的人對群眾講話居高臨下，官氣十足，裝腔作勢，群眾就懶得和你講。有的人把群眾作為配角和擺設(shè)，找?guī)讉€(gè)群眾說幾句，然后就洋洋灑灑講一通，好像是講給攝像機(jī)和空氣聽的，群眾就會對你敷衍。請群眾多講，也不是自己一聲不作，一言不發(fā)，而是要有恰到好處的交流，讓群眾想說、愛說，說真話、說心裡話，這才能了解到真實(shí)情況，也才能真正解決問題。

　　與群眾有沒有感情，能不能讓群眾多講，是試金石。與群眾溝通的最好方式就是傾聽，聽取群眾意見的最好辦法就是讓群眾把話講完，因?yàn)檫@種方式和方法的最大收獲，不僅是聽到了民聲民意，更增進(jìn)了與群眾的感情，贏得了群眾的心。對群眾無感情，即使聽群眾講話，也會心不在焉，左顧右盼，毫無耐心。學(xué)會傾聽，懂得尊重，群眾就願(yuàn)意與領(lǐng)導(dǎo)干部交流交心。

　　密切聯(lián)系群眾，改進(jìn)工作作風(fēng)，有很多實(shí)踐方法。多聽群眾講，讓群眾把話講完，把想講的話講出來，把想提的意見提出來，把遇到的困難說出來，有利於切實(shí)解決基層和群眾的實(shí)際問題，黨群干群關(guān)系就會更牢固，黨風(fēng)政風(fēng)就會更清正。

　　《 人民日報(bào) 》（ 2013年08月07日 04 版）