“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務”（總書記的人民情懷）

　　新時代，“為老百姓提供用得上、用得起、用得好的信息服務”，習近平總書記念茲在茲。

　　“要適應人民期待和需求，加快信息化服務普及”；

　　“讓億萬人民在共享互聯網發展成果上有更多獲得感”；

　　“把增進人民福祉作為信息化發展的出發點和落腳點”；

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　　以信息化促進基本公共服務均等化，讓更多人“用得上”信息服務。黨的二十屆三中全會《決定》提出，“建設和運營國家數據基礎設施，促進數據共享。”

　　一枝一葉總關情。2013年8月29日，習近平總書記來到遼寧大連高新技術產業園區考察。在遠程醫療管理系統顯示屏前，聽說有1000多家醫療機構在用這個系統，總書記很高興，感慨地說：“醫療衛生服務加上信息化，如虎添翼啊！要用醫療衛生服務信息化更好為群眾服務。”

　　言語間，民生縈懷。目前，國家遠程醫療服務平臺覆蓋率地市級已經達到100%。

　　習近平總書記深刻指出，“發揮互聯網優勢，實施‘互聯網+教育’、‘互聯網+醫療’、‘互聯網+文化’等，促進基本公共服務均等化”“強化民生服務，彌補民生短板，推進教育、就業、社保、醫藥衛生、住房、交通等領域大數據普及應用”。

　　打通堵點，破解機制難題，區域協調發展不斷推進，近年來，越來越多群眾得以享受更優質信息服務。

　　“嘀！”輕輕一掃，結算完成。來自浙江的患者在北京一家醫院，拿出手機點開“醫保電子憑證”完成結算。近年來，各地區各部門加速推進社保卡區域“一卡通”、全國“一卡通”，數字化應用場景不斷增加。

　　打開電視，直接就是想看的節目。此前困擾用戶的開機廣告、“會員注冊”得到有效治理。治理電視“套娃”收費，截至今年9月，全國超八成有線電視和IPTV用戶實現開機看直播。

　　“慕課西部行計劃”實施以來，累計向西部高校提供20.7萬門慕課及在線課程服務，全國中小學（含教學點）全部接入互聯網。

　　“要發展信息網絡技術，消除不同收入人群、不同地區間的數字鴻溝”；

　　“相比城市，農村互聯網基礎設施建設是我們的短板。要加大投入力度，加快農村互聯網建設步伐”；

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　　如何降低使用成本，縮小數字鴻溝，讓廣大群眾特別是農村、偏遠地區群眾“用得起”信息服務？習近平總書記始終記掛在心頭。

　　黨的十八大以來，農業農村數字化、網絡化、智能化發展水平不斷提高，互聯網的普惠包容發展讓農村、偏遠地區人民群眾享受美好數字生活。截至今年6月，農村網民規模達3.04億人，城鄉數字鴻溝加速彌合；行政村通寬帶率達100%……

　　2020年4月20日，秦嶺深處。習近平總書記來到陜西柞水縣小嶺鎮金米村考察。金米村的村民們從拿鋤頭刨地轉為用智能手機打理木耳種植，電商也聯到了家門口，陜南幾乎每個市縣都有電商協會。習近平總書記來到直播平臺前，強調“電商不僅可以幫助群眾脫貧，而且還能助推鄉村振興，大有可為”。

　　據統計，今年前三季度，我國農村網絡零售額同比增長8.3%。

　　讓百姓少跑腿、信息多跑路，辦事更便利。信息服務還要讓群眾“用得好”。

　　2019年1月16日，習近平總書記來到河北雄安新區政務服務中心考察。總書記指出：“提高政務服務信息化、智能化、精準化、便利化水平，讓群眾少跑腿。”

　　借助信息化手段，提升政務服務效率，一點一滴、一樁一件，關乎億萬群眾所念所盼。

　　“加快推進電子政務，鼓勵各級政府部門打破信息壁壘、提升服務效率”；

　　“善于利用互聯網優勢，著力在融合、共享、便民、安全上下功夫”；

　　“抓好‘政務服務一網通辦’”；

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　　各地區各部門深入貫徹落實習近平總書記重要指示精神，讓政務服務更便利。

　　如今，全國一體化政務服務平臺注冊用戶超過10億人，“最多跑一次”“一網通辦”成為現實；我國90%以上政務服務實現網上可辦……

　　信息時代，活力涌動。數字社會，生機勃勃。

　　新征程上，奮力打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數字化服務體系，定能讓人民群眾在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感。

　　《 人民日報 》（ 2024年12月25日 01 版）