改革·印記丨“要把人民群眾大大小小的事情辦好”

“叔叔，您好，我是小劉。滿65歲可以申辦紅色老年證了，能免費(fèi)乘車……”湖北省武漢市青山區(qū)工人村街道青和居社區(qū)干事劉瓊，輕輕敲開張大爺?shù)募议T。

張大爺看見熟悉的“紅馬甲”，滿臉笑意地回應(yīng)：“好啊，謝謝你。有你在，我省心。”

青和居社區(qū)有19棟居民樓、5235戶、6100余人，是大型公租房小區(qū)。將服務(wù)送到居民家門口，在青和居成了一種常態(tài)。“紅馬甲”背后印著的“是黨派我來為您服務(wù)的”標(biāo)語(yǔ)，也成為了社區(qū)工作者的座右銘。

社區(qū)雖小，但連著千家萬(wàn)戶。

近日，習(xí)近平總書記對(duì)社會(huì)工作作出重要指示指出，“抓好黨建引領(lǐng)基層治理和基層政權(quán)建設(shè)”。早在2018年4月26日，習(xí)近平總書記在青和居社區(qū)考察時(shí)指出，我們抓好工作就是要把人民群眾大大小小的事情辦好。為民的事無小事，大量工作在基層。黨中央高度重視社區(qū)工作，我們要改革創(chuàng)新基層治理，提高治理能力，更好服務(wù)于人民群眾。

2018年4月24日至28日，中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席習(xí)近平在湖北考察。這是26日上午，習(xí)近平在武漢市青山區(qū)工人村街青和居社區(qū)考察棚戶區(qū)項(xiàng)目建設(shè)和居民生活情況。新華社記者 謝環(huán)馳 攝

青和居社區(qū)黨委副書記張美麗深感責(zé)任重大：“我們牢記總書記的囑托，結(jié)合社區(qū)流動(dòng)人口多、高齡老年人和困難家庭多的實(shí)際，探索走出了一條黨建引領(lǐng)基層治理、居民共治共享之路。”

青和居社區(qū)居民電動(dòng)自行車保有量大，充電難一度讓大家感到頭疼不已。小區(qū)里停車棚不夠用，“推車上樓”“飛線充電”等行為存在巨大安全隱患。

“能不能多建幾座電動(dòng)車棚？”居民呼聲很高。車棚怎么建？建在哪？占用機(jī)動(dòng)車位怎么辦？想要解決問題，單靠一方難以完成。

民有所呼，我有所應(yīng)。黨建引領(lǐng)作用該如何發(fā)揮？社區(qū)黨組織和黨員干部該如何開展治理工作？

在青和居社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)、物業(yè)、居民召開懇談會(huì)廣泛聽取意見，“要能充電”“離樓棟近點(diǎn)”等合理建議均被采納，還得到了省直單位、國(guó)企等多方資源的協(xié)助支持。目前小區(qū)搭建了35個(gè)車棚供居民使用。

青和居小區(qū)電動(dòng)車棚配備了懸掛式溫感滅火器。人民網(wǎng)記者 周恬攝

電動(dòng)自行車治理難題的解決，得益于社區(qū)黨委居中引領(lǐng)、各單位形成合力的運(yùn)行機(jī)制。青和居社區(qū)定期召開黨建聯(lián)席會(huì)議，每年形成“共建清單”。補(bǔ)栽綠植、積水路面整治、外墻修補(bǔ)等任務(wù)被各單位認(rèn)領(lǐng)完成，社區(qū)環(huán)境煥然一新。智能化、精細(xì)化的管理服務(wù)正延伸到社區(qū)的最末梢。

“近年來，社區(qū)還陸續(xù)安裝了多套高空拋物探頭、智能門禁系統(tǒng)、智慧電梯。高空拋物、墜物傷人、單元‘牛皮癬’等問題得到有效遏制。”張美麗介紹。

青和居社區(qū)被劃分為15個(gè)網(wǎng)格，由網(wǎng)格黨支部書記或網(wǎng)格員擔(dān)任組長(zhǎng)。社區(qū)民警、物業(yè)樓管員、志愿者等共同組成“天天敲門組”，將矛盾糾紛排查化解觸角延伸至樓棟，將買菜、送藥、代辦老年證等服務(wù)送進(jìn)家門。

依托“天天敲門組”，青和居每個(gè)樓棟還成立了“119自管小分隊(duì)”，樓道公示成員姓名及聯(lián)系方式，方便快速處理居民急難大小事。

律師到青和居社區(qū)為工作人員和居民代表開展普法講座。人民網(wǎng)記者 周恬攝

社區(qū)食堂里，老人們只用不到10元錢就可以吃到葷素搭配、健康實(shí)惠的飯菜；“四點(diǎn)半學(xué)校”引入專業(yè)社工為課后托管兜底，服務(wù)延伸至寒暑假托管班；“順順吧”里，法官、警官、駐社區(qū)律師和黨員骨干輪流值班，運(yùn)用法治思維為居民順心、順氣、解“疙瘩”……青和居推出的一系列特色服務(wù)，讓黨組織的關(guān)懷具象化，讓群眾感受到黨的溫暖就在身邊。

基層處于黨同群眾連接的“最后一公里”，是基礎(chǔ)工作的落腳點(diǎn)。看著青和居日漸成為幸福文明家園，張美麗表示：“我們一定勇?lián)厝危ψズ蒙鐓^(qū)工作，把黨的聲音和關(guān)懷送到千家萬(wàn)戶，讓青和居成為社區(qū)居民心中的‘親和居’。”