“微網實格”讓幸福“升格”

“劉孃，有家政服務公司的電話嗎？”4月8日下午，成都市金牛區荷花池街道城隍廟社區，微網格員劉紹英正穿梭在成華巷的院落里“巡邏”，一聲呼喚，讓她停下腳步。

“我來幫你聯系。”劉紹英邊說邊拿出一張寫滿電話的“居民服務單”，尋找起來。幫助鄰里、調解矛盾、維護環境……每一天，68歲的劉紹英忙碌而充實。

這樣的場景，在成都市金牛區并不少見。近年來，金牛區做實黨建引領社區“微網實格”治理機制，5884名微網格員活躍在城市社區的微網格中，讓超大城市治理更加敏捷高效。

一個微網格 消除治理“盲區”

城隍廟社區，一個“50多歲”的老社區。0.9349平方公里的面積，坐落著60個小區院落，常住人口2.7萬余人。居民多，老舊院落多，急難愁盼事也多。

“僅靠社區工作人員和現有的網格員隊伍，服務有時‘慢半拍、跟不上’。”城隍廟社區黨委副書記羅超直言。

在金牛區不少社區，這樣的問題或多或少存在。如何做優治理，破解社區治理“小馬拉大車”困境，實現各類問題“不積壓”“不延誤”？

2023年，金牛區全面深化社區黨建引領“微網實格”治理機制，調整優化社區網格設置，在現有的908個一般網格基礎上，因地制宜劃分5682個微網格，招募居民小組成員、社區自組織骨干、商戶等5884人擔任微網格員，及時排查問題、上報需求、幫扶鄰里，將服務觸角再延伸一層。

“調整優化后，全區組建網格黨支部（黨總支）1017個、微網格黨小組2358個，老舊院落、臨街商鋪等社區治理容易形成‘盲區’的地方，也一并實現了‘兩個覆蓋’。”金牛區委組織部相關負責人介紹，以3小時內網格力量基本完成入戶排查和宣傳組織動員的工作量為標準，目前社區網格設置實現全面覆蓋、邊界清晰，推動網格治理更加有力。

城隍廟社區也正是得益于此，加速“蝶變”。

幫助聯系燃氣公司，排查燃氣管道是否存在安全隱患；反映污水管道老化破裂導致污水外溢情況，全程追蹤解決問題……如今，城隍廟社區成立了12個網格黨組織，并將12個一般網格細化為117個微網格，以黨員、微網格員和居民為主體的“管得寬”志愿服務隊活躍在網格中，讓社區變得越來越美好。

一張公示牌 “提速”便民服務

成華巷2號院，是城隍廟社區117個微網格之一，院中兩棟樓共7個單元，70戶居民居住于此。進入院落，一張“微網實格”公示牌，引人注意。

“需要誰幫忙，只需要打一個電話。”順著劉紹英手指的方向，記者看到，公示牌上除了微網格長的電話，還詳列了派出所民警、社區消防員、家庭醫生、社區律師等人員的職責范圍和聯系方式。

“居民直接聯系，省去了社區在中間溝通協調的環節，大大提升了服務質效。”羅超告訴記者。

在金牛區，這樣的公示牌，在小區（院落）主出入口、樓棟單元出入口、街區樓宇顯眼位置等，隨處可見。通過大力實施黨員干部“雙報到”行動，如今，已有2000余名來自衛健、應急、公安、民政、教育等各行業各部門的專業力量，下沉金牛區各個微網格，讓更多居民的訴求實現“一鍵直達”。

其實，發揮黨員干部力量，方便居民聯系解決問題的背后，也顯現出“網格治理響應圈”的不斷規范。

目前，金牛區修訂完善總網格長、專職網格員、微網格長（員）職責清單，明確網格員職責和權力，確保“網格權力網格有、網格事情網格辦”；同時，明確部門行業下沉人員的職能職責，賦予街道、社區對下沉人員的調度指揮權。

“該做什么、如何做，清清楚楚。”城隍廟社區微網格員黃蓉說，“如今，和各個部門單位的專業力量一起協作，辦成了一件件看似‘不起眼’的事，讓社區幸福實現‘滿格’。”

一個小場地 “裝下”幸福生活

“社區食堂飯菜可口，還有志愿者配送到家，很方便。”90多歲的侯明禮，住在金牛區西華街道躍進社區，隨著年齡增大，買菜做飯讓他力不從心。有了社區食堂后，用餐方便多了。

這是躍進社區以居民生活需求為出發點，做優做實“微網實格”治理，升級社區空間的舉措之一。“社區可以利用的空間不多，我們在社區辦公空間中，硬擠出五十多平方米空間，建成社區食堂。”雖然社區辦公空間小了，但躍進社區黨委書記葉飛覺得很值得。

像這樣硬擠出來的空間，在金牛區各個社區還有不少。

為推動“微網實格”空間升級，金牛區以一個或多個一般網格聯合體為重點單元，在社區常態長效開展網格營建行動，利用社區保障激勵資金、社區基金等，在網格內實施微更新、美空間、新場景等建設，提升居民認可度和幸福感。

“食堂之外，我們打造了‘小劇場’‘歡樂里集市’‘躍進壩壩茶’等場景，讓居民生活更加豐富。”葉飛告訴記者，目前，躍進社區正聯合一家文化傳媒公司，重點打造完善“躍進青年在線”平臺，面向轄區居民開放100個零基礎電商免費培訓名額，幫助居民提升就業能力。

記者得知，為更好推動網格營建，金牛區還統籌整合現有黨群服務陣地和相關部門在街道、社區設立的各類活動陣地，設立“微網實格”治理服務站（點），為微網格員提供議事協商、服務群眾等場所。

“下一步，我們將繼續做實‘微網實格’治理工作，堅持黨建引領、重心下移、資源下投、力量下沉，讓社區治理更有活力。”金牛區委組織部相關負責人表示。

（《四川黨的建設》全媒體記者 蔣筱青）