浙江杭州市：推出援鄂醫療隊員“暖心幫扶2.0”版

編者按：為宣傳在新冠肺炎疫情防控一線各地各級黨組織發揮的戰斗堡壘作用和廣大黨員的先鋒模范作用，人民網·中國共產黨新聞網、人民黨建云開通“一線守護”欄目，在全國范圍征集基層黨組織和廣大黨員參與疫情防控的有力舉措及先進事跡。作品將在人民網·中國共產黨新聞網、“學習大國”微信公眾號、人民黨建云陸續發布。

參與方式：請關注“人民黨建云”微信公眾號參與活動。

“家政服務、子女教育、健康休養、運動健身、特惠折扣、心理關懷，我們所期待的，組織上都想到了。”最近，浙江杭州的援鄂醫療隊員們發現，貼身使用的“關愛醫務云系統”升級了，增加了六大類暖心實事項目，用起來更方便了。

“關愛醫務云系統”是杭州市委組織部、市衛健委認真貫徹落實中央和省市關心關愛醫療隊員政策，高效有序執行對新冠肺炎防治一線醫療隊員、援鄂醫療隊員實行的“一人一幫扶”舉措，面向戰疫一線醫療隊員研發推出的關愛“云”平臺，按照“領導包院”制度，每戶落實組織部門、醫院、街道、社區各1名聯系人和1名志愿者，把318名援鄂醫療隊員和1000余名在疫情防控、救治第一線的醫療隊員以及其共同生活家屬全部納入重點幫扶對象，實現“一人一檔（幫扶檔案）”“一人一卡（幫扶聯系卡）”“一人一組團（幫扶組團）”，戰疫一線醫療隊員可隨時隨地通過“云系統”提出要求，聯系人第一時間響應，對可辦理事項即接即辦，需多部門協同解決問題由組織部門協同相關部門處理。截至目前，醫療隊員和家屬提出的170余條需求均悉數辦結。

如何進一步把援鄂醫療隊員的關愛、幫扶落實落細？杭州市委組織部、市衛健委動了不少腦筋。他們持續做好援鄂醫療隊員后勤服務和暖心實事“雙線保障”：線上推出“關愛醫務云系統2.0”，不斷抓實“云”上關愛；線下精準對標幫扶要點，改進工作方式方法，從細微處著力，解決援鄂醫療隊員的后顧之憂。

及時回應戰疫前方需求：

“你所煩心的，我們及時幫你解決”

異地戰“疫”，對援鄂醫療隊員的身體、心理帶來種種考驗。杭州市委組織部、杭州市衛健委聯合醫療隊員所在單位，依托“關愛醫務云系統”分類梳理援鄂醫療隊員上報的“煩心事”，主動對接，即時解決。

援鄂醫療隊員樓嬌燕在武漢醫院工作期間遺失裝有身份證的工作服后在“關愛醫務云系統”上進行了登記，醫院領導在得知這一情況后馬上進行了安慰，并提供了證件補辦的方案。方瑩、俞智敏等援鄂醫療隊員無法適應武漢的飲食，市衛健委得知情況后立即與援鄂醫療隊后勤負責人取得聯系，對伙食進行了調整。

趙德軍、張夏倩等援鄂醫療隊員反映壓力大、睡眠質量差，市衛健委第一時間聯系心理健康咨詢專家進行輔助睡眠指導，并安排中醫藥輔助睡眠治療。

迅速做好后方家屬幫扶：

“你所牽掛的，我們全心幫你守護”

長期在外作戰，在杭的家人是援鄂醫療隊員們最牽掛的人。為解決援鄂醫療隊員后顧之憂，杭州市采取“一人一檔”方式，全面搜集援鄂醫療隊員的個人信息、家庭信息、幫扶工作聯系人等個性化要素，搭建醫院、組織部門、幫扶團隊三重幫扶網絡，確保援鄂醫療隊員家庭的苦衷有人聽、困難有人幫、問題有人管。

援鄂醫療隊員葉瑾的孩子正處于小升初的關鍵階段，她在關愛醫務云系統上表達了對小孩學業的擔憂后，市委組織部專門協調市教育局每天安排一位學科老師上門為孩子進行學科輔導，同時班主任每周與葉瑾進行一次電話交流，反饋孩子的學習情況。

援鄂醫療隊員郭利琴與家人視頻聊天時發現其遠在桐廬老家的母親有中風跡象，派出單位蕭山中醫院在了解到情況后立即先通過遠程會診初步完成診斷，隨后又組織相關專家趕赴桐廬現場會診。

建德市65歲的農村志愿者應金茍堅持每天走訪聯系援鄂醫療隊員家屬，在得知援鄂醫療隊員許筠的爺爺已中風臥床十余年，近期身體火氣重導致排便困難后，親手熬制中藥送到她家里，許爺爺接過中藥激動地說：“謝謝黨，謝謝你！”

積極推進關愛服務升級：

“你所期待的，我們努力幫你實現”

在市衛健委與援鄂醫療隊員的日常交流中，不少隊員提出了疫情結束后對于生活、工作的愿望。市委組織部在了解這一情況后，把醫療隊員的入黨申請、職稱晉升等訴求進行匯總，對符合條件的進行會商、研究。

近日，市委組織部又會同市衛健委加快拓展“關愛醫務”數字平臺應用服務，召集市教育局、市總工會、團市委、市婦聯及區縣市有關部門群策群力，整合包括家政服務、子女教育、健康休養、運動健身、特惠折扣、心理關懷六大類暖心實事項目，及時推出“關愛醫務云系統2.0”版本。截至3月17日，“關愛醫務云系統2.0”版本中的“暖心實事”板塊已上線實事項目22項，供援鄂醫療隊員及其家屬選擇使用。

目前，隨著援鄂醫療隊員的陸續返杭，杭州市已做好醫療隊員療休養安排，持續傳遞杭州對“白衣戰士”們的敬意。（杭州市委組織部 沈奇 程建全）