呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心：門好進、臉好看、事也更好辦

　　記者了解，內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心以改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)水平作為切入點，將“兩學(xué)一做”落實到日常工作中，群眾切實感受到“門好進、臉好看、事也更好辦”。

　　日前，記者來到呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心采訪。已臨近午飯時間，位于服務(wù)中心一樓的地稅審批辦服務(wù)窗口，前來咨詢業(yè)務(wù)或者辦理審批手續(xù)的人仍然絡(luò)繹不絕。

　　走近窗口，記者看到，服務(wù)窗口工作人員有的在認真審核辦事人帶來的材料，有些在細致解答疑問，并沒有因為接近規(guī)定下班時間表現(xiàn)出絲毫不耐煩。

　　“我們窗口的一個特點就是‘下半場’特別忙，因為從市場準入流程來講，前面有工商局和國稅局的環(huán)節(jié)，等辦事群眾來到地稅窗口的時候，就快午間吃飯時間了。”地稅審批辦副主任文金托婭介紹，“為此，我們推出‘延時服務(wù)’，辦完全部業(yè)務(wù)再下班吃飯成了所有工作人員的共識，不能讓群眾再跑一趟。”

　　據(jù)介紹，地稅審批辦今年１至５月辦結(jié)各項登記業(yè)務(wù)２５４８３戶，向納稅人提供免填單服務(wù)４６６戶，延時服務(wù)７３６戶，預(yù)約服務(wù)４１６戶，實現(xiàn)了辦事群眾“零投訴”。

　　“‘兩學(xué)一做’學(xué)習(xí)教育要求我們黨員不僅要提高政治素養(yǎng)，也要做到知行合一，要在工作中學(xué)會換位思考，把老百姓的事情當作自己的事情來辦，自覺地為群眾提供最好的服務(wù)。”文金托婭說。

　　目前，呼和浩特市有行政許可事項的３６個市級部門全部進駐呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心，服務(wù)中心有企業(yè)設(shè)立服務(wù)區(qū)、建設(shè)項目服務(wù)區(qū)、社會發(fā)展服務(wù)區(qū)共１３３個開放式窗口。地稅審批辦服務(wù)窗口只是其中之一。

　　張其潤是呼和浩特一家醫(yī)學(xué)檢驗公司負責人，只用不到兩周時間就拿到《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，這讓他驚喜，“我５月２８日到窗口詢問，工作人員現(xiàn)場向我介紹了審批流程和需要的材料清單，我提供了材料后，工作人員端午節(jié)前去公司實地檢查，節(jié)后就把許可證辦出來了，真是省時省事。”他告訴記者，按照以前的辦理方式，沒有兩個月的時間，根本辦不下來，公司在這期間也無法營業(yè)。

　　高效、便利、快捷，是前來呼和浩特市政務(wù)服務(wù)中心辦事群眾的普遍感受。在呼和浩特市建委服務(wù)窗口，記者見到為某小區(qū)幼兒園辦理施工許可證的董麗娜，她對記者說，３個工作日前提交了材料，今天就能拿證了，大大降低了企業(yè)的時間成本。（新華社呼和浩特６月２１日電 記者王春燕、哈麗娜）