走進(jìn)布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站：服務(wù)心貼心 便民零距離

布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站 (李源 攝)

人民網(wǎng)拉薩7月22日電 (李源) “警民和諧是一家 攜手共建保安全”、“警民一家親 遇難見真情”……“追夢(mèng)·西藏的足跡”全國網(wǎng)絡(luò)媒體西藏行記者進(jìn)入布達(dá)拉宮廣場(chǎng)東側(cè)的便民警務(wù)站時(shí)，隨即映入眼簾的便是墻上一面面鮮紅的錦旗。“我們站里懸掛的每一面錦旗背后都有一個(gè)感人的故事”，便民警務(wù)站民警王永樸對(duì)記者介紹。

布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站門口的溫馨提示 (李源 攝)

成立于2011年11月的布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站，是拉薩市加強(qiáng)社會(huì)管理、創(chuàng)新為民服務(wù)的一個(gè)新舉措。警務(wù)站成立以來，以“愛民、為民、便民、利民、安民”的宗旨，全面履行“治安巡控、接警處警、交通管理、受理求助、動(dòng)態(tài)掌控、法制宣傳、備勤處突”等職責(zé)，為維護(hù)防區(qū)穩(wěn)定、保障安全、方便群眾等方面發(fā)揮了重要的作用。

便民服務(wù)溫暖人心

布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站門口的一些便民設(shè)施 (李源 攝)

在這個(gè)只有近40平方米的房間里外，擺放著雨傘、報(bào)紙、測(cè)壓儀、氧氣瓶、急救包以及微波爐、輪椅、維修工具包、熱水器、一次性紙杯等物品，方便群眾隨意使用。王永樸告訴記者，警務(wù)站成立以來，全體民警從群眾面臨的小需要、小困難、小問題入手，深入開展便民關(guān)懷服務(wù)，累計(jì)服務(wù)群眾、游客達(dá)萬余人次。

布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站內(nèi)懸掛的錦旗 (李源 攝)

一件件、一樁樁看似微不足道的小事，溫暖著來自各地人們的心。從廣州來西藏旅游的75歲老人在布達(dá)拉宮廣場(chǎng)不小心遺失了數(shù)碼相機(jī)，心急如焚的老人找到布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站請(qǐng)求幫忙，警務(wù)站民警在詢問了老人相機(jī)的丟失過程后，迅速出動(dòng)警力竭盡全力幫助老人完好地找回了數(shù)碼相機(jī)，找到相機(jī)后老人非常地感激，在離開拉薩前，老人特意來到位于布達(dá)拉宮廣場(chǎng)東側(cè)的便民警務(wù)站和民警們合影。老人說：“你們是我這輩子見到的最貼心的警察”。回到廣州的老人又專門制作了一面書寫著“人民的好衛(wèi)士 群眾的貼心人”的錦旗托人送到便民警務(wù)站。老人在感謝信中寫道：“掛在墻上的‘便民’小牌子，真是‘民牌’‘名牌’！你們的五杯熱水不僅滋潤著一個(gè)七十五歲老人的喉，更溫暖著我的心……”

維護(hù)治安民眾點(diǎn)贊

近期，布達(dá)拉宮迎來了內(nèi)地游客參觀旅游的高峰期，布達(dá)拉宮預(yù)約票窗口前，每天都有游客排起長(zhǎng)龍預(yù)定門票。針對(duì)該情況，自6月起，布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站開展了布宮預(yù)約票窗口游客秩序維護(hù)工作，多數(shù)民警徹夜值班，受到了不少游客的點(diǎn)贊。

布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站民警正接受記者采訪 (李源 攝)

布達(dá)拉宮廣場(chǎng)便民警務(wù)站民警告訴記者：“從每日凌晨4點(diǎn)開始，布達(dá)拉宮預(yù)約票窗口就有很多游客排隊(duì)了，其中不乏倒賣預(yù)約票的‘黃牛’。一些‘黃牛’擅自插隊(duì)，常與游客發(fā)生糾紛，個(gè)別游客還在原地搭帳篷排隊(duì)預(yù)約。為讓游客有一個(gè)良好的購票環(huán)境，警務(wù)站每日調(diào)派警力前往布宮預(yù)約票窗口處維護(hù)游客排隊(duì)秩序，嚴(yán)厲打擊票販子和‘黃牛’，清理排隊(duì)小帳篷，確保游客有一個(gè)良好的預(yù)約環(huán)境，夜班民警常徹夜不眠。”

據(jù)了解，經(jīng)過該警務(wù)站近期執(zhí)勤民警的辛勤工作，布達(dá)拉宮預(yù)約票窗口處游客排隊(duì)等候期間，從未發(fā)生任何扒竊等治安案件，有效維護(hù)了布達(dá)拉宮門票預(yù)約點(diǎn)窗口處正常秩序。