商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘談“郁悶”網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷：經(jīng)常受到家里批評(píng)

商務(wù)部部長(zhǎng)就“發(fā)展國(guó)內(nèi)外貿(mào)易和促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作”的相關(guān)問題答中外記者問（記者 吉羽攝）

中國(guó)共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)北京3月8日電（記者 姚奕 李源）今日上午，十二屆全國(guó)人大一次會(huì)議新聞中心舉行記者會(huì)。商務(wù)部部長(zhǎng)陳德銘就“發(fā)展國(guó)內(nèi)外貿(mào)易和促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作”的相關(guān)問題回答中外記者的提問。

有記者在會(huì)上提問關(guān)于網(wǎng)購(gòu)的問題，陳德銘首先講述了自己“郁悶”的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷。他透露，自己的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)常受到家里批評(píng)，因?yàn)橛袝r(shí)是為摸摸網(wǎng)購(gòu)情況而網(wǎng)購(gòu)，買些不太需要的東西。陳德銘介紹，網(wǎng)購(gòu)也出于體驗(yàn)第三方金融監(jiān)管是否到位、商品質(zhì)量是否有保證、第三方物流配送的服務(wù)性能等目的。他舉例說，元旦前想為3歲的小孫女買一塊黑板用于寫字畫畫。趕在圣誕前一天訂貨，結(jié)果到1月5號(hào)還沒有收到。查詢快遞公司，對(duì)方稱不送到政府部門。盡管經(jīng)過交涉最后還是拿到了，但給孩子的喜悅之情就沒有了。此外，他也碰到過網(wǎng)購(gòu)商品質(zhì)量不過關(guān)的情況。但是總體來講，自己的網(wǎng)購(gòu)還是比較順利的。沒有發(fā)生過錢出問題的情況，并且多數(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量是可以的。

陳德銘介紹，商務(wù)部電子商務(wù)司專門管理網(wǎng)購(gòu)行為。根據(jù)電子商務(wù)司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)零售主要還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與政府的引導(dǎo)規(guī)范相結(jié)合。根據(jù)當(dāng)前的情況，政府部門要做以下幾件事：

一是加快推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系建立。現(xiàn)在還缺少這方面的法律法規(guī)，特別是網(wǎng)絡(luò)零售。

二是要加強(qiáng)執(zhí)法部門之間溝通和協(xié)作。網(wǎng)絡(luò)交易行為非常復(fù)雜，是跨地區(qū)、跨領(lǐng)域的交易，如果沒有多部門協(xié)作，形成合力，有一些執(zhí)法是比較難進(jìn)行的。

三是，加大創(chuàng)新執(zhí)法的力度。如果用傳統(tǒng)管理商業(yè)模式來執(zhí)法網(wǎng)上交易，成本極大，一定要?jiǎng)?chuàng)新執(zhí)法方法，降低成本，提高效率。

最后，要加快電子商務(wù)誠(chéng)信體系的建立，包括跨部門的涉信執(zhí)法，信息部門之間的共享，以及服務(wù)機(jī)制化等。商務(wù)部要鼓勵(lì)第三方的機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)主體開展信用的評(píng)價(jià)和認(rèn)證服務(wù)。

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