2013國(guó)家公務(wù)員考試人際關(guān)系模擬題

1、領(lǐng)導(dǎo)讓你協(xié)助單位老王完成某項(xiàng)工作，大部分的工作是你完成的，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)隻表?yè)P(yáng)了老王。同事們說(shuō)，肯定是老王在領(lǐng)導(dǎo)面前打你小報(bào)告了，你怎麼辦？

【參考答案】

首先，我得承認(rèn)在工作中遇到這種情況是很正常的，同時(shí)作為一個(gè)正常人，此時(shí)的我不免會(huì)有些委屈，不過(guò)我很快會(huì)認(rèn)識(shí)到事實(shí)肯定不是同事們說(shuō)的那樣。

其次，對(duì)於這項(xiàng)任務(wù)，老王是這個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人，與老同事合作完成工作，既是一個(gè)合作的過(guò)程又是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。因此，積極配合老同志的工作，使得工作有條不紊地展開並扮演好下屬的角色是我的本職任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)說(shuō)明了是對(duì)這項(xiàng)任務(wù)勝利完成的肯定，夸獎(jiǎng)老王，其實(shí)也是對(duì)我的認(rèn)可和肯定，相信我和老王都不會(huì)把此當(dāng)成開展工作及完成工作的重點(diǎn)。

再次，對(duì)於同事，我要積極主動(dòng)地與他們交流消除與老王的誤會(huì)，向他們解釋，這項(xiàng)任務(wù)的順利完成，的確是與老王的付出分不開的。老王作為此次項(xiàng)目的指揮者，前期老王精確而又周密的計(jì)劃，以及實(shí)施中的高度統(tǒng)籌，才使得任務(wù)能夠圓滿完成。而我的工作只是項(xiàng)目的一部分，在工作分工方面我和老王有著明確的界定，只是大家看到了我在具體實(shí)施中的表現(xiàn)，可以說(shuō)我們中的任何一方都堅(jiān)持“工作第一”的原則。相信，同事們都會(huì)通情達(dá)理，以工作大局為重，消除對(duì)老王的誤會(huì)，

最后，由於同事的誤解可能會(huì)讓老王覺(jué)得有些委屈。所以，我會(huì)尋找一個(gè)恰當(dāng)時(shí)間，與老同志即使交流與溝通，找機(jī)會(huì)與說(shuō)明此事件緣由，不讓他在思想上有負(fù)擔(dān)。

面對(duì)這類人際關(guān)系，一旦出現(xiàn)這樣的情況，我會(huì)盡快消除領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)老王的誤解，掃除工作障礙，解決問(wèn)題，為共建良好的人際關(guān)系，共創(chuàng)和諧工作氛圍而努力。

2、你和小張以前平級(jí),之后競(jìng)爭(zhēng)上崗,你當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo),小張心中不滿，經(jīng)常找理由請(qǐng)假，引來(lái)同事議論紛紛，說(shuō)你與小張有私怨，你怎麼辦？

【參考答案】

作為新當(dāng)選的領(lǐng)導(dǎo)，首先我要感謝大家對(duì)我的信任，將我提拔到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的職位，我會(huì)一如既往地努力工作，絕不驕傲自滿。同時(shí)更要處理好與同事之間的關(guān)系，不能因此而產(chǎn)生不良情緒，更不能將情緒帶到工作中，隻有營(yíng)造一個(gè)溫馨團(tuán)結(jié)的工作氛圍才能使工作做得更好。

對(duì)於小張的不滿，首先我要自我反省，是不是自己當(dāng)選領(lǐng)導(dǎo)后，由於工作繁忙，忽略了對(duì)同事的關(guān)心，或者在說(shuō)話的時(shí)候語(yǔ)氣有些生硬，讓同事感覺(jué)我高高在上而影響了我們之間的關(guān)系。如果是的話，我會(huì)及時(shí)改正，並在合適的場(chǎng)合與小張溝通，請(qǐng)他予以原諒﹔對(duì)於小張的請(qǐng)假問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查清楚，看小張是否因?yàn)榧彝ピ虻瓤陀^情況才請(qǐng)假的，如果是這樣的話，要及時(shí)在工作和生活中對(duì)小張予以幫助，這樣才能使他更踏實(shí)地工作。如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，小張請(qǐng)假經(jīng)常是主觀原因造成的無(wú)故請(qǐng)假，那我會(huì)找合適的時(shí)間以合適的方式與他交談，並向其講清工作請(qǐng)假制度。我相信在我們的共同努力下，我們的關(guān)系會(huì)更上一層樓，同事們看到我們?nèi)谇⒌年P(guān)系也會(huì)消除顧慮和猜疑，同心協(xié)力更好地為單位工作。

融洽的同事關(guān)系是順利開展工作的保証，發(fā)生這件事我作為領(lǐng)導(dǎo)是有很大責(zé)任的，畢竟是因?yàn)樯先魏鬀](méi)有處理好與同事之間的關(guān)系，今后我一定更加注意處理好與下屬之間的關(guān)系。雖然現(xiàn)在我是領(lǐng)導(dǎo)，也要虛心向小張學(xué)習(xí)，積極聽取同事的意見和建議，使工作能更好地開展。

3、之前你的上級(jí)一直對(duì)你很信任，但是最近你發(fā)現(xiàn)很多事情他直接向你的下級(jí)通知，而你的下級(jí)也經(jīng)常直接向你的上級(jí)匯報(bào)，你該如何處理？

【參考答案】

如果出現(xiàn)了這種問(wèn)題，我一定要反思自己，盡早弄清情況。如果因?yàn)楣ぷ髟颍芏鄷r(shí)候我不在場(chǎng)，不能直接聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和向下屬安排工作，那麼出現(xiàn)這樣的狀況是情有可原的。在今后，我要合理安排時(shí)間，爭(zhēng)取做到到領(lǐng)導(dǎo)的指示和對(duì)下屬的工作狀態(tài)了然於胸。

如果是上級(jí)越級(jí)對(duì)下級(jí)安排任務(wù)，並要求下級(jí)向上越級(jí)匯報(bào)工作，那說(shuō)明我的工作出現(xiàn)重大失職，我一定要好好反省。是否態(tài)度不端正，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排充耳不聞﹔是否借口多多，在調(diào)配人力資源等方面夸大困難，不支持領(lǐng)導(dǎo)工作，影響了工作進(jìn)程﹔是否督導(dǎo)不力，安排工作任務(wù)缺乏明確的績(jī)效考核制度，導(dǎo)致效率低下﹔是否威信不夠，不能身先士卒帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的士氣，導(dǎo)致由我直接安排的工作，執(zhí)行力度不足﹔是否業(yè)務(wù)不精熟，在工作中遇到瓶頸或難題時(shí)，不能提出行之有效的解決方案﹔是否不夠民主，在聽取下屬匯報(bào)工作，提出建議時(shí)，摻雜了過(guò)多的主觀意見和情緒，不利於調(diào)動(dòng)下屬的積極性。

想通了不利於工作開展的癥結(jié)所在，有的放矢地加以改進(jìn)，更好地融入團(tuán)隊(duì)，更有效地運(yùn)行團(tuán)隊(duì)，相信我會(huì)重新得到上級(jí)的認(rèn)可和下屬的支持的。

來(lái)源：中公教育