22年有呼必應(yīng) “電力110”一鍵連心

服務(wù)隊(duì)在世紀(jì)城新國際會(huì)展中心一配電房巡視。

“這幾個(gè)空氣開關(guān)變形了，不及時(shí)更換容易跳閘。”3月13日上午，國家電網(wǎng)四川電力（成都高新）連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)（簡稱“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)）隊(duì)員陳浩燃和黃靖扛著梯子，背著20多斤重的工具包來到玉林老年公寓，一間房一間房地檢修電路。

自2002年成立以來，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)以供電搶修為基礎(chǔ)、社區(qū)服務(wù)為重點(diǎn)、扶貧助困為延伸、應(yīng)急搶險(xiǎn)為補(bǔ)充，始終把“為人民服務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以實(shí)際行動(dòng)架起黨群“連心橋”，被群眾親切地稱為“電力110”。

有呼必應(yīng)

群眾求助他們隨叫隨到

時(shí)間回到2月1日，家住玉林橫街22號(hào)的劉玉蘭婆婆迎來了兩位特殊的客人——“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)長吳昊和隊(duì)員劉祿一同上門慰問。

劉玉蘭婆婆70多歲，兒女常不在身邊，是“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)定點(diǎn)關(guān)懷的服務(wù)對(duì)象。隊(duì)員們?cè)谌粘z修工作之余，定期上門慰問、幫忙買藥。“遇到問題一打電話他們隨叫隨到，幫我們解決了小區(qū)車棚充電、院落樓道燈不亮等問題，有這支隊(duì)伍我們很安心。”7年來，劉玉蘭生活中遇到問題，都會(huì)找服務(wù)隊(duì)幫忙。

胡大爺家住玉林北路社區(qū)，因?yàn)闃堑勒彰鲉栴}，晚上出門一腳踏空差點(diǎn)摔倒。得知這一情況后，盡管不在供電服務(wù)范圍，隊(duì)員們?nèi)岳脴I(yè)余時(shí)間，自掏腰包為小區(qū)安裝了電線、聲控開關(guān)和燈泡。此后，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)持續(xù)開展“照亮回家路”公益行動(dòng)。國網(wǎng)成都供電公司將其升級(jí)為“心橋光明行動(dòng)”，公開征集黑樓道改造需求，已累計(jì)惠及2187個(gè)老舊院落，22.9萬居民。

轄區(qū)內(nèi)有老年人聽力不好，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)研發(fā)了會(huì)閃燈會(huì)振動(dòng)的“愛心閃燈”門鈴﹔社區(qū)空巢老人需要幫助，服務(wù)隊(duì)上門定制“一鍵通連心橋”熱線電話……堅(jiān)持踐行“有呼必應(yīng)、有難必幫”，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)累計(jì)結(jié)對(duì)幫扶空巢、孤寡、殘疾老人101位，開展電力搶修和上門服務(wù)10.4萬次，接聽求助電話15.8萬次，客戶滿意率始終保持在100%。

接力傳承

每年制作“幫扶地圖”服務(wù)群眾

22年隊(duì)伍不散，365天全年無休，24小時(shí)貼心服務(wù)……“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)接力傳承，把為民服務(wù)解難題落實(shí)到點(diǎn)滴小事中。服務(wù)隊(duì)每年都會(huì)制作一幅“幫扶地圖”，上面清楚地標(biāo)記著老人們的姓名、年齡、住址、身體情況等信息。現(xiàn)在，這張地圖已經(jīng)從紙質(zhì)版升級(jí)至電子版，幫扶對(duì)象累計(jì)從5人增至101人。

“目前，我們有12名隊(duì)員，定點(diǎn)幫扶了46戶居民。除了電力服務(wù)外，平時(shí)還會(huì)送米送油、送醫(yī)問診。”吳昊說，隊(duì)員們每個(gè)月都會(huì)打電話詢問幫扶對(duì)象的生活和身體情況，有困難會(huì)第一時(shí)間上門給予幫助。在服務(wù)群眾的過程中，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)設(shè)立“電力工位”，開展用電咨詢、業(yè)務(wù)辦理、需求收集等便民服務(wù)。

玉林北路社區(qū)黨委書記向萬軍說，社區(qū)居民現(xiàn)在最關(guān)心的就是“三隻表”：電表、水表和氣表，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)管的“電表”照亮了群眾，還把另外“兩隻表”也帶動(dòng)起來了。

不僅如此，這還是一支在急難險(xiǎn)重中挺膺擔(dān)當(dāng)、沖鋒在前的隊(duì)伍。

在涼山州，他們挨家挨戶為村民檢查電力線路和家用電器，購買生活物資﹔在鄭州市，他們千裡馳援抗洪搶險(xiǎn)，夜以繼日、爭分奪秒搶修和保電﹔成都大運(yùn)會(huì)期間，他們提前65天入駐東安湖主體育場，做好負(fù)荷溯源、應(yīng)急保障等工作……

開拓創(chuàng)新

合作研發(fā)“親老智慧系統(tǒng)”

在做好本職工作的基礎(chǔ)上，“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)還不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決群眾“急難愁盼”問題，不斷提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

個(gè)別老舊院落電瓶車充電不便，居民私拉亂接、飛線充電，隊(duì)員們借助“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，實(shí)施車棚整改行動(dòng)，安裝了智能充電裝置。居民可通過微信掃碼，選擇充電時(shí)間，到點(diǎn)后自動(dòng)斷電，有效消除了過充帶來的火災(zāi)隱患，為群眾帶來了實(shí)實(shí)在在的便捷。“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)還與國網(wǎng)四川省電力公司電力科學(xué)研究院合作研發(fā)了“親老智慧系統(tǒng)”，通過用電數(shù)據(jù)採集分析，精準(zhǔn)研判獨(dú)居老人生活狀態(tài)。

“連心橋”黨員服務(wù)隊(duì)先后獲得“全國先進(jìn)基層黨組織”“全國學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”“全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“全國百佳志願(yuàn)服務(wù)組織”等榮譽(yù)，第五任隊(duì)長、現(xiàn)任黨支部書記劉源獲得“全國勞動(dòng)模范”“全國道德模范”“全國模范退役軍人”等榮譽(yù)。

一名黨員就是一面旗幟，一支隊(duì)伍引領(lǐng)一個(gè)群體。“通過參與志願(yuàn)服務(wù)，我真正懂得了‘友愛、奉獻(xiàn)、互助、進(jìn)步’的志願(yuàn)者精神。能為群眾辦一些實(shí)事，我的內(nèi)心充實(shí)而滿足！”吳昊說，希望越來越多的人能參與進(jìn)來，把光明送到千家萬戶，也把關(guān)愛送到千家萬戶。

（成都日?qǐng)?bào)錦觀新聞?dòng)浾?吳怡霏 受訪單位供圖）