在為民服務(wù)中找到人生價值

態(tài)度熱情，說話溫柔，笑容溫暖，這是吉林省東遼縣公安局巡防（戶政）大隊副教導(dǎo)員、青年女民警林源給人的第一印象。

她沒有驚心動魄的英勇故事，更沒有蕩氣回腸的豪言壯語，但她所經(jīng)手的每一份材料、每一個檔案，都和人民群眾息息相關(guān)。

平凡崗位使命光榮

“我從小就想當警察，沒想到一次偶然的機會實現(xiàn)了我兒時的夢想。”林源說。

1988年，林源出生在遼源市。2010年，林源大學(xué)畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)工作。2013年，東遼縣公安局招考，林源通過公務(wù)員考試成為一名人民警察。

“在平凡的崗位上，在為人民服務(wù)過程中，我感受到了人民警察的光榮使命，找到了人生價值。”林源說。

面對紛繁復(fù)雜的戶籍政策，林源絲毫不敢懈怠，每天大部分時間用來學(xué)習(xí)政策、請教同事。在短時間內(nèi)，她查閱生育、婚姻、戶籍等法規(guī)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)“放管服”相關(guān)政策，完成全縣近15年內(nèi)戶籍審批件、年終人口報表的分類整理，還編印《東遼縣公安局2019-2023年戶籍工作指南》，堵塞管理漏洞、規(guī)范工作標準。

為解決工作中戶籍變更信息上傳延誤、手動分類篩選煩瑣等問題，林源充分發(fā)揮所學(xué)的計算機專業(yè)優(yōu)勢，自主開發(fā)二代身份証辦理輔助辦公軟件。在她的指導(dǎo)下，全縣戶籍工作實現(xiàn)“服務(wù)模式、系統(tǒng)工具”雙升級，服務(wù)群眾滿意率連續(xù)13個月100%。

“我剛工作時，群眾辦理身份証要20個工作日，而現(xiàn)在隻需兩日就能收到証件。”林源感慨時代發(fā)展之快。如今，吉林在全國率先開通身份証換領(lǐng)和丟失補領(lǐng)的網(wǎng)上受理工作，戶籍業(yè)務(wù)實現(xiàn)“全省通辦”，真正做到方便群眾。

實事求是秉公辦事

公安戶籍工作的政策性和原則性很強，把關(guān)不嚴就會造成嚴重后果。

“當好戶籍民警，要有一顆公心。”林源是這樣說的，也是這樣做的。

2021年初，因為老房子面臨拆遷，林源的親戚找到她，希望她能“網(wǎng)開一面”，為親戚辦理夫妻分戶，這樣就可以多得到35平方米的拆遷面積。幾天來，遠近親屬輪番上陣勸說，而她的態(tài)度隻有一個——不符合政策的事不能辦。

對待親屬秉公執(zhí)法，對待困難群眾，林源的執(zhí)法卻更有溫度。

2021年初的一天，大雪紛飛。遼河源鎮(zhèn)的一位大娘搭車50多公裡，要為外孫女小美（化名）落戶口。

經(jīng)林源了解，當年小美的母親外出打工未婚先孕，將出生后的小美拋下后杳無音信。小美的“黑戶”問題一拖就是7年，導(dǎo)致無法報名上學(xué)。

第二天，林源找到小美家所在村的村干部和鄰居，組織材料、收集証據(jù)証明，反復(fù)協(xié)調(diào)醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、上級戶政管理部門，最終使小美的戶口問題得以解決，當年小美如願入學(xué)。

“戶籍管理工作就要嚴格按照政策來辦事，但政策也是有溫度的，隻要我們出於公心，實事求是，幫助群眾解決困難，我們就對得起‘秉公’二字。”林源說。

全心全意為民服務(wù)

今年7月23日，戶籍審批大廳的辦事群眾中來了一對聾啞夫妻。在接待過程中，林源耐心地反復(fù)用紙和筆與夫妻交流，按流程辦理完相關(guān)業(yè)務(wù)。下班后，聾啞夫妻雖然離開了，但林源感受到了特殊群眾的“難”，她陷入了沉思。

在此后的一周時間裡，林源廣泛發(fā)動全縣社區(qū)民警、輔警梳理轄區(qū)聾啞人情況，建立身份信息臺賬。

8月初，林源組建了“全縣特殊群體戶籍問題交流群”，吸收了全縣137個村270余名聾啞人。她學(xué)會了用手語與聾啞群眾交流，從此，每個周六她都會帶上簡易裝備，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有需求的聾啞群眾家中，提供精準服務(wù)。

“作為一名戶籍民警，我見過最美的笑容，是來自群眾在問題得到解決后的笑臉，這也更加堅定了我為人民服務(wù)的初心。”林源說。

10月16日，黨的二十大在北京隆重開幕，林源懷著激動而又喜悅的心情觀看了開幕會盛況。

“聆聽了黨的二十大報告，我深受鼓舞，倍感振奮。強大的祖國永遠是我們堅強的后盾，我們多麼有幸生於這樣一個溫暖而偉大的國家。”林源說，作為一名基層戶籍民警，欣逢盛世，自己定將不負時代召喚，不負人民期待，以人民為中心，始終牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨意識，想群眾之所想，急群眾之所急，在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的新征程上貢獻自己的綿薄之力，以實際行動踐行“人民公安為人民”的錚錚誓言。

近年來，因工作出色，林源先后榮立個人三等功一次，嘉獎兩次。2017年榮獲“東遼縣最美人民衛(wèi)士”“五一勞動模范”榮譽稱號。2020年榮獲“敬業(yè)奉獻型”黨員稱號。2021年被省公安廳評為戶籍業(yè)務(wù)標兵，被吉林省政法隊伍教育整頓領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評為“警愛民”模范。（本報記者 劉中全）