周建玲：組織居民共唱社區(qū)治理“大合唱”

疫情防控、和社區(qū)黨員座談、矛盾糾紛調(diào)解、冬季供暖……最近，回到工作崗位的黨的二十大代表周建玲忙個不停。

周建玲，陝西省西安市蓮湖區(qū)桃園路街道勞動一坊社區(qū)黨委書記、居委會主任。

11月17日早上，天還沒大亮，《法治日報》記者在勞動一坊社區(qū)門口見到了正在組織核酸採樣的她。

“大家戴好口罩，排好隊，保持一米間隔。”和往常一樣，她忙前忙后。

周建玲告訴記者，作為一名基層黨組織書記，出席黨的二十大倍感光榮，基層干部隻有立足本職崗位，多到一線，真抓實干，把工作做好做實讓群眾滿意，才能更好地貫徹落實黨的二十大精神。

周建玲所在的社區(qū)有4700多戶13000多名群眾。他們的衣食住行等大事小情，周建玲都要操著心。周建玲說：“現(xiàn)在進入供暖期了，我們小區(qū)除了租戶多，老人和孩子也特別多，最近一邊忙著疫情防控，一邊抓好冬季供暖的各項工作，得讓大家暖暖和和過冬。”

“周書記忙著呢！”“周姐早！”“周主任，今天還去看望老黨員嗎？”一路上，能聽到各式各樣的稱呼。

“健姐，戴上口罩去市場買菜，注意保護好自己。”周建玲有種與生俱來的親和力，邊走邊打招呼，時不時還會叮囑幾句。

“負責(zé)、熱情、風(fēng)風(fēng)火火……她和我們都很親。”說起周建玲這位“暖心書記”，社區(qū)居民的臉上總會露出滿意的笑容。

說話間，有位老人來咨詢親屬從外地回西安的防疫政策，周建玲耐心地解答，還把他的具體情況記錄下來。

“社區(qū)工作看起來都是雞毛蒜皮的小事，但卻關(guān)系著家家戶戶的幸福。”擔(dān)任社區(qū)黨委書記以來，周建玲經(jīng)常走家串戶，了解社區(qū)居民的家庭情況，詢問他們有什麼困難和需求，並詳細記錄在本子上。

一名穿著紅色馬甲的志願者迎面走來，馬甲上“蓮湖螢火蟲”5個字引起了記者的注意。

“我們社區(qū)‘兩委’成員有9人，平均每人負責(zé)500余戶居民，人少、事多、壓力大。要想為社區(qū)居民做好服務(wù)，單靠我們的力量是不行的。”周建玲坦言，一定要讓社會力量融入社區(qū)建設(shè)，把更多社區(qū)居民發(fā)動組織起來，形成社區(qū)治理的“大合唱”。

如今，勞動一坊社區(qū)已組建起“螢火蟲”治安巡邏、“指南針”文明引導(dǎo)、“小號手”政策宣傳、“向日葵”親情陪伴、“小蜜蜂”衛(wèi)生清掃、紅色代跑等6支志願服務(wù)隊伍，志願者注冊人數(shù)達到1200多人。

值得一提的是，“螢火蟲”治安巡邏志願服務(wù)隊組建以來，加上安防設(shè)施改造提升，社區(qū)再沒有發(fā)生過入室盜竊案件。

該隊伍也輻射至蓮湖區(qū)9個街道131個社區(qū)，隊員超過1.2萬人，成為平安建設(shè)中一支重要的群防群治力量。

在周建玲的引導(dǎo)下，我們來到桃園路街道第一中心社區(qū)黨群服務(wù)中心。據(jù)了解，桃園路街道第一中心社區(qū)整合了包括勞動一坊社區(qū)在內(nèi)的7個地域相連、民情結(jié)構(gòu)和群眾需求相對一致的社區(qū)資源，相互之間各有特色又互為整體，周建玲同時也是第一中心社區(qū)的負責(zé)人。

在服務(wù)中心二樓，記者一眼就看到了“周建玲人民調(diào)解工作室”的牌匾。

“我還是社區(qū)的人民調(diào)解委員會主任。”循著記者的目光，周建玲不無自豪地介紹說，人民調(diào)解是維護社會穩(wěn)定的第一道防線，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，人民調(diào)解員就好比是“中間人”，為雙方和好穿針引線，化解矛盾糾紛。

工作室的書櫃中，除了專業(yè)書籍外還擺滿了獎杯、獎狀和獲獎証書，有頒給調(diào)解工作室的，還有周建玲個人獲得的。

2019年工作室成立以來，她先后化解了大大小小的矛盾800多件。“有事找周姐”已成為社區(qū)居民的習(xí)慣。“隻要群眾認(rèn)可、信任，我們的付出都是值得的。”對此，周建玲頗為欣慰。

為了更好地將矛盾糾紛化解在基層，周建玲還帶領(lǐng)勞動一坊社區(qū)黨委依托社區(qū)法律顧問、調(diào)委會等，創(chuàng)辦了“小小心理站 解開居民千千結(jié)”黨建項目，發(fā)揮離退休黨員在反映社情民意和參與居民矛盾糾紛調(diào)解中的橋梁紐帶作用，年均調(diào)解矛盾糾紛100余起，形成卷宗的案件有20余起，口頭調(diào)解80余起，調(diào)解成功率100%，社區(qū)實現(xiàn)零上訪。

10年時間，周建玲不斷創(chuàng)新社區(qū)治理模式，勞動一坊社區(qū)在她的帶領(lǐng)下由一個普通老舊社區(qū)發(fā)展成為全國先進社區(qū)。

忽然，周建玲的手機鬧鈴響了，原來這是提醒她還有一場黨的二十大精神宣講報告會要參加。

告別前，周建玲說：“作為一名基層社區(qū)干部，要以黨的二十大精神為指引，用心用情服務(wù)好群眾，讓社區(qū)居民有‘看得見、摸得著’的幸福感。今后的工作中，要在基層治理創(chuàng)新上下功夫、創(chuàng)佳績，為陝西高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的力量。”（本報記者 鄭劍峰）