十九大代表風採：知百姓情解難心事

田小紅（左）在青海西寧柴達木路12號小區與老黨員姜福英聊天。新華社發

“老百姓的小事，就是社區的大事，我們要第一時間把黨和政府的好政策落實到群眾中，搭建起‘連心橋’，把居民群眾的事辦實辦好。”青海省西寧市城北區新海橋社區黨委書記田小紅工作16年來是這樣說的，也是這樣做的。

2001年，剛從企業下崗的田小紅通過考試成為新海橋社區的一名工作人員。新海橋社區是西寧市城北區2000年居委會改制后成立的新社區，社區面積大，常住人口多，管理難度可想而知。從下崗女工轉換成社區工作人員的田小紅一開始也感到無從下手，但她說，辦法總比困難多。從最棘手的問題入手，田小紅開啟了自己的社區工作生涯。如今再說起自己的工作，田小紅胸有成竹，她告訴記者，新海橋社區8800多戶23000多人，哪些群眾有特殊困難、哪些居民急需幫助，自己心裡都有“一本賬”。這些瑣碎但又事關民生的“大事小事”，自己都一一記錄在冊，不處理好就絕不“銷號”。

2007年田小紅競選成為新海橋社區黨委書記，一上任她就牢固樹立以黨建工作為核心打造服務型社區的理念，開始推行“一網多格、一臺多能、一格多員、一員多職”和社區黨組織、社區居委會、社區服務中心“三社聯動”促管理服務的新路子。田小紅說，“網格化”管理強調全方位多角度為社區居民服務的責任﹔“三社聯動”側重於以黨建為先導提供個性化精細化服務的意識。

“推行這些制度，就是要把社區由管理型向服務型轉變，在辦實事中解民憂，在拉近與群眾距離的同時，讓服務也實現零距離。”短短幾年間，包含9大項、108個小項的社區信息數字化管理系統平臺搭建完成，公安、綜治、衛生、社保等工作整合推進，社區管理效率明顯提高﹔由黨員牽頭的社區志願者服務隊隨叫隨到，困難群眾“微心願”一個個實現，人人參與和共享的社區服務體系基本形成。

“服務全天候、架起連心橋”是田小紅對自己工作的總結，她把這10個字和社區14位工作人員的聯系方式一起印到卡片上，隨時隨地發放給群眾。田小紅說：“對待居民群眾就要像對待家裡人一樣，將心比心，隻要懷著忠心、真心、暖心、愛心把社區服務工作干好了，就是不簡單，就是不平凡。”（記者 萬瑪加）