郵政基層員工的“中國夢”

一、馬大姐的美麗夢想

馬大姐是北京市郵政速遞阜成門分公司的一名普通員工，在郵政已經(jīng)工作十多年了。剛來郵政工作時的馬大姐夢想很簡單，那就是獲得一份體面、穩(wěn)定的工作。她的第一個崗位是在營投部做出口封發(fā)和收寄信息處理，一直干了3年，工作兢兢業(yè)業(yè)，是公司裡的業(yè)務骨干。后來因為工作時間是下午1點到晚上10點，在孩子上學后無法接送，所以向領導申請轉崗到了總臺。馬大姐在總臺負責183、185系統(tǒng)客服查詢和派單工作，該崗位要求對營投部整體工作非常熟悉，她一直努力提高自己的業(yè)務水平，甚至可以將各個路段投遞員的電話倒背如流，這一干就是9年。在這期間，馬大姐經(jīng)歷了郵政政企分開和內(nèi)部重組，以及從速遞局到速遞物流公司的轉變，也經(jīng)歷了員工待遇由幾百元到幾千元的變化，見証了中國郵政日新月異的發(fā)展。

對於自己現(xiàn)在的工作，馬大姐很滿意，她說公司就像自己的家，領導和同事們都很關心自己，無論是工作還是生活。家中母親去世時，公司領導和同事主動到家中看望，她很受感動。近年來公司業(yè)務飛速發(fā)展，待遇也提高了很高，使她能夠更好地改善生活。

當談到如今的夢想時，馬大姐說自己的孩子已經(jīng)上高一了，自己沒有什麼家庭負擔，現(xiàn)在一心放在工作上，夢想就是希望公司發(fā)展的越來越好，希望老百姓都能放心地滿意地使用郵政的服務。馬大姐樸實的語言透露出對郵政發(fā)展的深切期望。

基層有許多像馬大姐這樣的普通員工，他們代表著郵政的形象，直面客戶，沒有轟轟烈烈的壯志豪言，隻有單純而樸實的夢想，支撐著他們在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績，推動著中國郵政不斷向前發(fā)展。

由於工作出色，馬大姐現(xiàn)在已經(jīng)升職為營投部的運營主管，她對公司未來的發(fā)展非常樂觀，認為我們的業(yè)務必定會越做越好，我們擁有別人不具備的優(yōu)勢，當然也應當意識到存在的問題，如果能夠正視這些不足，肯定會發(fā)展得越來越好。

從一個人，到一個企業(yè)、一個國家，都離不開夢想和追求。“中國夢歸根到底是人民的夢，必須緊緊依靠人民來實現(xiàn)，必須不斷為人民造福。”這是習近平同志在當選國家主席之后的就職宣言。正是像馬大姐這樣普通員工們的一個個平凡的夢想，匯聚而成一個企業(yè)、一個國家的夢想。

中國夢，把國家夢、企業(yè)夢和個人夢融合一體，激發(fā)起團結向上的正能量。正如習近平總書記所說，隻要我們緊密團結，萬眾一心，為實現(xiàn)共同夢想而奮斗，實現(xiàn)夢想的力量就無比強大，我們每個人為實現(xiàn)自己夢想的努力就擁有廣闊的空間。

二、郵政的員工夢匯聚成企業(yè)夢

自黨的十八大以來，習近平總書記在多個場合闡釋了“中國夢”。現(xiàn)在，“中國夢”已成為全國人民熱烈討論的話題，我們借助在基層實習的機會，以“我的中國夢”為主題，調(diào)研走訪了北京市郵政速遞物流金融街分公司、同城快捷分公司、電子商務郵件處理中心、行郵集散處理中心等單位60多位一線工作的同事，了解了更多像馬大姐一樣的郵政普通員工們對工作的感悟和對公司未來的憧憬，以及他們心中的企業(yè)夢、中國夢。

每個平凡的崗位上都有追夢人不平凡的夢想，有的說“希望能定居北京，實現(xiàn)財富自由”，有的希望公司能提供有目標、有期待、能夠發(fā)揮個人能力和特長的工作機會，有的希望工作穩(wěn)定，也有的希望能“快樂的工作，快樂的生活”等等。雖然大家對自己的“中國夢”沒有一個統(tǒng)一、具體的答案，但是從和他們的交流中還是可以很明顯地感覺到，大家對自己的未來和公司的未來充滿了期待，或許正是這種良好的員工精神風貌，激勵著郵政事業(yè)穩(wěn)步地向前發(fā)展。

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，接受訪談的一線同事中有92%選擇在中國郵政工作的原因是希望獲得一份穩(wěn)定的工作。當被問及“是否認為在中國郵政有更好的發(fā)展機會”時，其中40%的同事給出了肯定的答案，但還有超過50%的同事對在公司是否能實現(xiàn)自己的職業(yè)理想表示“不確定”。談到希望公司如何為他們實現(xiàn)人生夢想而搭建更好的平臺時，接受訪談的一線同事中有40%希望能有更清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，能有暢通的晉升渠道和轉正渠道﹔有36%希望在公司能充分發(fā)揮自己的特長和能力﹔同時也有20%希望公司能夠適當改善工作環(huán)境﹔年輕員工則希望自己能獲得更多和培訓和學習機會。調(diào)研的具體情況如圖1所示。

圖1 基層員工對工作的期待

提高收入水平幾乎是每一位員工的夢想，這也是他們實現(xiàn)自己“中國夢”的物質(zhì)基礎。對調(diào)研結果進行分析發(fā)現(xiàn)，對自己的收入表示滿意和基本滿意的員工佔大多數(shù)，佔總比例的64%，還有36%的員工相信隨著公司業(yè)務的發(fā)展可以期待更有吸引力的收入。

在基層的訪談中，我們深切感受到 “家文化”已經(jīng)深入到了每一個員工的內(nèi)心，“員工是親人”的理念也時刻體現(xiàn)在每一個郵政人的行動中。為每一個員工實現(xiàn)夢想，就是為郵政實現(xiàn)夢想，也是實現(xiàn)“中國夢”必不可少的一步。

三、郵政的企業(yè)夢助力中國夢

如果沒有這次深入調(diào)研，我們就不會感受到基層員工對郵政事業(yè)的集體榮譽感和歸屬感有多麼的深刻和強烈。當和大家談及目前公司存在哪些關鍵問題需要迫切解決的時候，很多同事都會首先陷入深深的思考，然后踴躍提出自己的看法，積極的獻計獻策。這份莊重和熱情，讓我們深受感動，也讓我們?yōu)槟茉谶@樣一個有著悠久歷史和深刻文化底蘊的大型國企工作而自豪。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，有40%的員工認為公司應該盡快提升整體服務水平，擴大市場佔有率﹔28%的員工認為公司應該首先加強企業(yè)文化建設﹔還有一部分員工提出應該深化體制改革、提升企業(yè)形象、等，如圖2所示。

圖2 基層員工心目中公司發(fā)展需要解決的關鍵問題

另外，大家也都認為我們應該優(yōu)化生產(chǎn)流程和設備、改善工作環(huán)境和加強對員工的激勵。營銷部門的員工對市場表現(xiàn)的更為敏感，他們都對調(diào)整產(chǎn)品價格、改善企業(yè)形象、規(guī)范市場格局等方面提出了建議。而對基層管理者而言，他們的角度又有所不同，除了上述問題，他們認為首先需要提升員工的素質(zhì)，人才是最重要的生產(chǎn)力，人才才是企業(yè)生存和發(fā)展的根本動力。

對於中國郵政未來發(fā)展的夢想，大家希望公司能夠“充分發(fā)揮國企優(yōu)勢，專注速遞發(fā)展，擴大市場佔有率”、“設立行業(yè)標準，提升對外形象”、“更加規(guī)范、更有活力”，能“躋身世界知名物流快遞企業(yè)行列”，“服務領先全球”。

中國郵政應該如何助力全社會“中國夢”的實現(xiàn)？每一個基層員工對這個問題也有務實和深刻的認識。大家都認為，我們郵政應該做好自己的本職工作，為社會提供更好的服務，這樣就是承擔了自己的社會責任，這樣就是為實現(xiàn)全社會的“中國夢”做出了應有的貢獻。作為中國經(jīng)營歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡覆蓋范圍最廣、業(yè)務品種最豐富的快遞物流綜合服務國企，我們就要從本職工作做起，視員工為親人，為廣大群眾提供安全、高效的快遞服務，把“全心、全速、全球”的社會服務精神發(fā)揚光大，為“中國夢”早日實現(xiàn)而努力奮斗。

基層員工的美麗夢想是郵政企業(yè)夢的源泉，郵政事業(yè)的發(fā)展是中國夢在郵政部門的具體實現(xiàn)。共同信念，由“夢”凝聚﹔奮進道路，由“夢”點亮。正是有無數(shù)個像馬大姐這樣平凡追夢人，在為實現(xiàn)郵政夢想孜孜以求，在為建設美麗中國增磚添瓦，我們的夢想才能變?yōu)楝F(xiàn)實。

中國夢為中國社會的奮斗賦予了目標和意義，我們郵政基層員工的中國夢為郵政行業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求，勾勒出郵政未來的夢想藍圖，那就是“建設世界一流郵政企業(yè)”。郵政集團李國華總經(jīng)理在迎新春團拜會致辭中所提到，近年來中國郵政發(fā)展更加穩(wěn)健，集團管控更加有力，工作作風更加務實，員工精神更加振奮，中國郵政在世界500強的排名快速上升，在中國特色郵政事業(yè)道路上邁出了新的堅實步伐。我們的“郵政夢”將激勵郵政人在新的歷史征程上繼續(xù)奮勇前進。