十九大時光：鄭州東站用優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮高鐵名片

鄭州東站職工慶祝黨的十九大勝利召開 記者王錚攝

10月18日下午，一群特殊的客人來到鄭州東站。客運(yùn)員張華用嫻熟的外語，向他們介紹了車站便捷、溫馨的服務(wù)以及高鐵的飛速發(fā)展。這些客人，是來自俄羅斯、德國、波蘭等“一帶一路”沿線國家的鐵路公司代表。他們邊聽邊看，還不時駐足詢問。

近年來，為提升服務(wù)品質(zhì)，鄭州東站改變了以往的被動模式，主動為旅客提供更多服務(wù)，還在候車大廳的突出位置設(shè)立了“心馨”黨員服務(wù)臺。

從開站時的34趟列車到日均開行旅客列車370列；從發(fā)送旅客日均3000人次攀升到日均6.5萬人次……隨著京廣、鄭西、徐蘭等線路陸續(xù)投入使用，我省米字形高鐵網(wǎng)絡(luò)逐漸成形，為中原百姓出行帶來了“飛一般”的變化。

“5年前我剛到這兒工作時，每天參觀的人比坐車的多，工作重復(fù)單一。隨著高鐵到達(dá)目的地越來越多，工作也越來越忙碌，我感到非常充實(shí)。”提到車站的變化，張華自豪地告訴記者，鄭州東站今年創(chuàng)下了單日發(fā)送旅客十萬人次的新成績。

黨的十九大會議期間，張華每天都和同事們通過各種途徑學(xué)習(xí)會議內(nèi)容。“習(xí)近平同志在報告中強(qiáng)調(diào)，實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢是新時代中國共產(chǎn)黨的歷史使命。作為基層黨員，我們深受鼓舞，我們要在自己的崗位上發(fā)光發(fā)熱，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)擦亮高鐵名片。”她滿懷信心地說。（記者 董娉 通訊員 趙依婷）