單杏花代表：深化科技創新 不斷增強鐵路旅客出行的獲得感

人民網北京10月23日電　(記者趙晶)單杏花，黨的十九大代表、中國鐵道科學研究院電子所副總工程師兼12306技術部主任。她長期從事鐵路客票發售和預訂系統的研究、開發和推廣工作，作為鐵路客票、客運營銷決策、12306互聯網售票、手機售票、客票電子支付、車票實名制等客運相關研究領域的技術帶頭人，帶領團隊用過硬的技術打造了鐵路售票平臺，為鐵路客運信息化發展作出了突出成績。十九大期間，她接受了人民網記者的專訪。

“能夠當選十九大代表是我一生的榮幸，18日上午在人民大會堂聆聽了習近平總書記的報告，倍受感動、倍受鼓舞、倍感振奮、倍增信心。報告為鐵路發展指明了方向，也為鐵路科技創新指明了道路。”單杏花告訴記者。

單杏花談到，總書記在十九大報告中提出“推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”，鐵路積極踐行而且將不斷深化，鐵路12306互聯網售票就是典型的“互聯網+”應用，通過5年來的架構調整以及開源、云計算、大數據等技術的應用，高峰日售票量由原來的100多萬張增長到現在的1000多萬張，高峰日請求數由原來的近4億次增長到現在的近400億次，售票服務能力大幅提升，用戶體驗明顯改善。我作為鐵路客運信息化的科技工作者，下一步將按照總書記十九大報告的部署，緊盯前沿技術，繼續深化新技術研究和應用，不斷增強鐵路旅客出行的獲得感。

總書記在十九大報告中提出“創新是引領發展的第一動力，是建設現代化經濟體系的戰略支撐”、以及要建設科技強國、交通強國。鐵路這五年來，不僅是在鐵路建設和“復興號”動車組列車上實現了很多技術創新，在鐵路旅客具體的服務舉措上，也實現了很多創新，如12306手機售票、自助驗證取票、人臉識別進站、互聯網訂餐、重點旅客服務預約、遺失物品查找、機器人問詢、動車組Wi-Fi服務平臺，以及10月12日剛剛上線的動車組選座和接續換乘服務，還正在開展以“智能京張”為龍頭的一系列智能服務研究，這些服務可能不像重大科技成果一樣倍受矚目，但只要是旅客需要的，我們鐵路就會去研究、去努力實現，以潤物細無聲的效果，踐行“人民鐵路為人民”的服務宗旨，深入貫徹總書記提出的“以人民為中心的發展思想”。

“我作為鐵路青年科技工作者，將不負總書記對青年的關愛和殷殷期望，堅決同以習近平同志為核心的黨中央保持絕對一致，堅定理想信念，把‘四個意識’落實到崗位上，以更加昂揚的斗志，勤奮踏實，拼搏創新，為中國高鐵名片添彩，為實現中華民族偉大復興而努力奮斗！”單杏花說。