身在百貨業二十余年 十九大代表許寧期盼實體商業的“春天”

十九大代表許寧。記者 張馳 攝

“習近平總書記在講到貫徹新發展理念時，強調‘建設現代化經濟體系，必須把經濟發展的著力點放在實體經濟上’，我是商業百貨業的一線員工，這句話最要聽了！”學習十九大報告，許寧代表感到很振奮。

十九大代表許寧來自上海東方商廈。1993年東方商廈開張時，她就在銷售一線了。曾經以高端百貨定位的東方商廈，創造過輝煌業績。許寧是這家商廈的明星銷售員，她的胸前別著“專家型員工”的特制工號牌，特別有親和力。她的銷售柜臺，也一直是黨員示范崗。她憑借自己的努力鉆研，無論在兒童用品柜臺還是小家電柜臺，都取得了不俗的業績。她獲得過全國勞動模范稱號，她的貼心服務贏得了許多顧客的口碑。

經歷過百貨業繁華與輝煌，許寧也見證了整個行業的下滑態勢。隨著電商的異軍突起，以及消費者消費習慣的改變，傳統百貨客流量、銷售量銳減，商場甚至淪為顧客的“試衣間”。

實體商業如何突圍？“報告中對實體經濟的支持，讓我們商業實體店又看到了希望。”許寧說，我們相信，未來的實體店又會迎來“春天”。

作為國家二級心理咨詢師的許寧長期琢磨著消費者的心理，“雖然互聯網讓我們足不出戶就能買到全世界的產品，但它只能眼觀，不能摸不能試，更何況購物本身就是美好生活的重要部分，在貨比三家中自有樂趣。”許寧還看到，現在電商也在開實體店，線上跟線下正融為一體。

許寧對未來持樂觀的態度，但她也認為，“春天”不是等來的，是要靠實體商業攻堅克難，創新轉型，才能浴火重生。在創新轉型過程中，黨員職工應該順應變化、主動作為，成為推進新商業發展的復合型人才。

“消費者的新需求，是讓商品與個性化服務相匹配，消費和體驗相結合，我們需要在創新轉型中擁有新技能，積極向新零售方向靠攏。”許寧說，人民對美好生活的向往是我們黨的奮斗目標，對于商業一線的黨員，滿足消費者的美好生活要求，就是我們努力奮斗的目標。（記者 張駿）