單杏花代表：深化科技創(chuàng)新 不斷增強(qiáng)鐵路旅客出行的獲得感

人民網(wǎng)北京10月23日電　(記者趙晶)單杏花，黨的十九大代表、中國鐵道科學(xué)研究院電子所副總工程師兼12306技術(shù)部主任。她長期從事鐵路客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)的研究、開發(fā)和推廣工作，作為鐵路客票、客運(yùn)營銷決策、12306互聯(lián)網(wǎng)售票、手機(jī)售票、客票電子支付、車票實(shí)名制等客運(yùn)相關(guān)研究領(lǐng)域的技術(shù)帶頭人，帶領(lǐng)團(tuán)隊用過硬的技術(shù)打造了鐵路售票平臺，為鐵路客運(yùn)信息化發(fā)展作出了突出成績。十九大期間，她接受了人民網(wǎng)記者的專訪。

“能夠當(dāng)選十九大代表是我一生的榮幸，18日上午在人民大會堂聆聽了習(xí)近平總書記的報告，倍受感動、倍受鼓舞、倍感振奮、倍增信心。報告為鐵路發(fā)展指明了方向，也為鐵路科技創(chuàng)新指明了道路。”單杏花告訴記者。

單杏花談到，總書記在十九大報告中提出“推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”，鐵路積極踐行而且將不斷深化，鐵路12306互聯(lián)網(wǎng)售票就是典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用，通過5年來的架構(gòu)調(diào)整以及開源、雲(yún)計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用，高峰日售票量由原來的100多萬張增長到現(xiàn)在的1000多萬張，高峰日請求數(shù)由原來的近4億次增長到現(xiàn)在的近400億次，售票服務(wù)能力大幅提升，用戶體驗(yàn)明顯改善。我作為鐵路客運(yùn)信息化的科技工作者，下一步將按照總書記十九大報告的部署，緊盯前沿技術(shù)，繼續(xù)深化新技術(shù)研究和應(yīng)用，不斷增強(qiáng)鐵路旅客出行的獲得感。

總書記在十九大報告中提出“創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系的戰(zhàn)略支撐”、以及要建設(shè)科技強(qiáng)國、交通強(qiáng)國。鐵路這五年來，不僅是在鐵路建設(shè)和“復(fù)興號”動車組列車上實(shí)現(xiàn)了很多技術(shù)創(chuàng)新，在鐵路旅客具體的服務(wù)舉措上，也實(shí)現(xiàn)了很多創(chuàng)新，如12306手機(jī)售票、自助驗(yàn)証取票、人臉識別進(jìn)站、互聯(lián)網(wǎng)訂餐、重點(diǎn)旅客服務(wù)預(yù)約、遺失物品查找、機(jī)器人問詢、動車組Wi-Fi服務(wù)平臺，以及10月12日剛剛上線的動車組選座和接續(xù)換乘服務(wù)，還正在開展以“智能京張”為龍頭的一系列智能服務(wù)研究，這些服務(wù)可能不像重大科技成果一樣倍受矚目，但隻要是旅客需要的，我們鐵路就會去研究、去努力實(shí)現(xiàn)，以潤物細(xì)無聲的效果，踐行“人民鐵路為人民”的服務(wù)宗旨，深入貫徹總書記提出的“以人民為中心的發(fā)展思想”。

“我作為鐵路青年科技工作者，將不負(fù)總書記對青年的關(guān)愛和殷殷期望，堅決同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持絕對一致，堅定理想信念，把‘四個意識’落實(shí)到崗位上，以更加昂揚(yáng)的斗志，勤奮踏實(shí)，拼搏創(chuàng)新，為中國高鐵名片添彩，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而努力奮斗！”單杏花說。